Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
J’effectue des missions d’appel entrant et sortant. Du suivi de dossier client, de la détection de projet, du suivi d’opération marketing, de la qualification de fichier. Ces compétences externalisées permettent une grande souplesse tout en conciliant vie personnelle et professionnelle. Rigoureuse, organisée et ponctuelle, je souhaite...
Prise en compte de la demande
Vérification du problème rencontré
Accès à distance au poste du client pour vérification si nécessaire
Ouverture d'un ticket si le problème rencontré est bien un dysfonctionnement ...
Conseiller, former, assister les utilisateurs de logiciels de bureautique (par télémaintenance, téléassistance, ...).
Configurer à distance le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement logiciel....
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
apte à :
- saisie de textes divers
- prise de rdv
- relance clients
- proposer des offres d'emploi
- utilisation de word, excel
- prospection par mail ...
Technologie Microsoft DotNet Windows Forms, WPF et ASPX (C# ou VB Net), VB v3 à v6, SQL Server, Access, VBA (Office Pro : Word, Excel, Access) toutes versions. Développement Mobile Android.
PHP, HTML, CSS, JAVASCRIPT, JAVA, XML.
Outils : VISUAL STUDIO, CRYSTAL REPORTS, MS OFFICE, PL/SQL DEV, ECLIPSE.
Bases de Données : SQL SERVER, ORACLE, ACCESS, MYSQL, PERVASIVE, SQLITE.
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