Dans Service aux entreprises - Mise en place e-business
Expertise dans le domaine du service client, fidélisation, gestion de litiges à distance, par mail et par téléphone (espagnol-français).
Tous les appels et mails sont traités avec la qualité de service au client et mettant en valeur l' image de l'enseigne représentée.
Conception des indicateurs de performance du service, analyse des résultats et mise en place des ajustements
Gestion, ...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
expert et spécialiste de la gestion relation client depuis 15 ans
j'ai déjà traité plusieurs contrats avec différents clients,entreprises européennes,asiatiques,indiennes pour des missions de mailing, btob,gestion des appels entrants,service client botb,hotline,tchat e-commerce,traitement des commandes ,réclamation clients via une plateforme clientèle
ensuite,les traitement des données...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Femme de challenge, force de proposition, dynamique et rigoureuse
je saurai mener à bien les missions que vous me confierez pour développer votre business !
Compétences techniques et managériales :
Élaboration et mise en place de stratégie de développement
( partenariats, apporteurs d’affaires, présence sur le web, réseaux sociaux …)
Étude de la concurrence et analyse...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Assistante administrative indépendante depuis 2 ans avec plusieurs années d'expérience en entreprise.
Volontaire et organisée, je saurais réaliser avec soin les missions qui me seront confiées. Ayant l’habitude de travailler à mon domicile, je suis autonome et maîtrise parfaitement l’utilisation de logiciels bureautiques....
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Saisie comptable
Pour la mise à jour d'un dossier : réception pièces, préparation pièces en le renommant , saisie sur logiciel compta (COALA.....), révision (récapituler les points en suspens et pièces manquantes et les envoyer aux clients)....
Mon diplôme d’ingénieur en informatique en poche, j’ai travaillé sur différents types de projets pour des clients grands comptes, durant lesquels j’avais la charge de l’administration des bases de données. J’ai également effectué des missions de conseil auprès des clients afin d’optimiser les performances de leurs systèmes de gestion de bases de données et de réaliser des audits de sécurité afin...
Mise en place de plateforme de virtualisation avec vsphere 5
Déploiement de serveur DHCP et les service de DHCP RELAY sur des environnements hétérogènes Windows (Windows sevrer 2008/2012 et 2016) et Linux (Pfsense ).
Mise en place de serveur DNS sur Windows Windows (Windows sevrer 2008/2012 et 2016) et Linux (Pfsense ).
Mise en place de serveur DNS
Mise en place d'active directory
Mise en...
Installation et mise en service d'un réseau wifi Configuration des pool DHCP Gestion de la sécurité Test et résolution de problèmes Configuration d’équipements (point d'accès, modem, routeur)...
Professeur de sciences économiques et sociales, économie-droit, mercatique, commerce, vente, donne des cours pour des élèves en classe d 'examen. bac bts prépa-concours. double compétence (économie et ressources humaines), et formation en iufm (institut universitaire de formation des maîtres - des personnels enseignants de l'éducation nationale -) élaboration et mise en ?uvre d'un projet...
