Préparer les plans et supports de formations de contexte et métier.
Animer les formations d'intégration et continues
Création concept formation
Gestion KM, projets et transitions des services
Préparation des livrables de la formation, guide tuteur, fiches d'évaluation, planning de formation, QCM d'évaluation des connaissances...
Conception et administration de sites internets conçu avec le CMS Joomla.
Administration de sites développés from scratch (html, php, javascript).
Animation rubriques sites e-commerce, gestion des composants, modules, et plugins....
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Saisie de données à partir d'informations contenues dans des bases de données, des tableurs, des images, et autres supports.
Transcription de données audio et vidéos.
Échange des données entre différents logiciels.
Vérification de données....
J'ai une grande expérience dans la retranscription de toute sorte de fichier audio en tenant compte des besoins du client et avec la plus grande précision. Ces fichiers sont de toutes sortes: d'interviews au transcriptions médicales en passant par les pièces de théâtre et les reportages....
Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
Juillet 2015 – Février 2016
Optimisation de l’organisation pour une meilleure gestion de temps
Gestion d’une équipe de 6 Conseillers clientèle (coaching…) et transversalité
Définition et suivi des objectifs de la prise en charge des demandes et des réclamations conflictuels
Mise en place et suivi d’opérations (missions exceptionnelles)...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gestion, organisation, planning, optimisation, mailing, saisie de données, rédaction de compte rendu/rapport, assistance commerciale, archivage.
Maitrise de logiciels et programmes : Microsoft (excel, word, power point), et d'autres selon le besoin.
Maitrise de langues : Français, anglais, arabe....
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
SAV
Suivi clientèle et fidélisation
Renseigner, accompagner, conseiller
Devis
Ventes
Facturation
Recouvrement
Incitation à l’achat
Prise de commande
Gestion de dossiers clients
Back Office
Gestion des réclamations et litiges
Traitement des documents professionnels,...
Dans Assistance et secrétariat - Mailing, mise sous pli
Forte de plusieurs expériences significatives dans le secrétariat (commercial, médical et de scolarité), je propose mes services pour vos besoins en matière de gestion de mailing avec mise sous pli. Travail rigoureux, rapide et discrétion assurés!...
Diplômée d'un BTS Action commerciale, et plus récemment d'un Master Editions imprimée et électronique, je propose mes services en tant que rédactrice professionnelle et expérimentée en matière de communication éditoriale, pour la réalisation de vos outils de communication interne, et pour la gestion de vos contenus et réseaux sociaux. A partir d'un diagnostic gratuit, je vous présenterai ma...
Franco-israélienne, je suis rédactrice spécialisée dans les thématiques se rapportant à Israël, au judaïsme et aux particularités de la population Juive de France. Je propose des piges d'analyse des phénomènes sociaux et des articles de fond autour de l'actualité des communautés en France et ailleurs....