Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Je propose mes services pour répondre à vos besoins en matière de réception d'appels pour la prise de rendez-vous comme pour le conseil et le suivi commercial.
Expériences significatives en télémarketing et standard de cabinet médical....
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Issue d’une formation commerciale, Bac 2 avec une expérience professionnelle de 22 ans dans le secteur de la vente à distance.
Mon parcours dans cette entreprise, tout d’abord comme conseillère téléphone, ensuite comme assistante commerciale puis assistante Marketing m’a appris à travailler en autonomie, à être polyvalente et à acquérir des compétences tant dans le domaine commercial, du...
Dans Marketing et commercial - Prise de rendez-vous
Nos domaines de compétences sont:
-Télésecrétariat
-qualification de fichier
-Prise de rendez vous etc...
-Télé conseillers
-BPO (Mise en ligne-rédaction-modération-vente en ligne -Gestion d'interface de vente etc...)
-Dématérialisation ( Base de donnée-traitement chèque etc....)
-...
Dans Assistance et secrétariat - Mailing, mise sous pli
> Cible : Recherche Contacts en fonction d'un cahier des charges pré-établi (Possibilité Assistance, Conseil), Saisie dans une base de données..
> Mailing par internet ou courrier : Création du mail-type, Mise en page, Plaquette, Envoi, Mise sous pli..
> Suivi du mailing.....
> Conseil, Création de documents internes (organigramme, présentation pour réunion...) et externes (plaquettes, encarts publicitaires...)
> Relecture, Correction
> Utilisation de Powerpoint ou Word en fonction du type de document...
Dans Assistance et secrétariat - Présentation, slides powerpoint
> Création, Conseil, Saisie à partir de textes bruts d'une présentation animée, dynamique, explicite (Images, Vidéos, Graphiques, Tableaux..)
> Présentations pour réunions ou diffusion : Catalogue, Plaquette.....
Dans Service aux entreprises - Communication externe
Société de Télémarketing:Centre d'appel souhaitant faire Partenariat avec des clients à fin d'enrichir leurs portefeuille clients/fidéliser leurs clients/prospecter de nouveau clients;notre tache consiste à faire l'opération de:
-Télévente:vente à distance d'un produit d'une société partenaire
-Téléprospection:créer un nouveau portefeuille client pour le compte de nos...
-Support Applicatif
- JAVA/ Fix protocoles/ SGBD: SQL server/Oracle
- Service bureautique:
-suite office : Excel, Word, Power Point et Access
- Environnement Windows : XP, Vista et 7
- navigation internet
- connexion LAN, VPN, ADSL, réseau d'entreprise
- Conseilers Informatique...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
SAV
Suivi clientèle et fidélisation
Renseigner, accompagner, conseiller
Devis
Ventes
Facturation
Recouvrement
Incitation à l’achat
Prise de commande
Gestion de dossiers clients
Back Office
Gestion des réclamations et litiges...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Commerciale dans le secteur du luxe pendant 12 années,
Assistante polyvalente et Communicante depuis 5 ans j'ai des compétences dans les domaines suivants :
- Assistance Commerciale,
- Assistance administrative,
- Communication.
Véritable "couteau suisse administratif" je saurai vous accompagner, vous conseiller à distance ou sur site afin que vous puissiez vous concentrer sur votre coeur de...