- Nous gérons les appels de nos clients, ainsi que leurs prises de RV, en intégralité ou bien en débordement. Possibilité d'émettre des appels, d'envoyer des mails et sms, de consulter le client, et de transférer des appels.
Nous pouvons nous adapter à tout outil de gestion d'agenda accessible sur internet.
Un simple transfert d'appel vers notre ligne française est nécessaire.
// Service...
- Le client nous envoie ses audios, que nous retranscrivons par écrit dans les délais demandés (en temps réel également). Facturation au caractère ou à la demi-page. Possibilité de facturer une personne en ETP à 40h, ou à 20h / semaine.
- Service de retranscription en instantanné par sms ou email, des messages audios laissés sur les messageries de nos clients.
// Prestation de haute...
Producteur de contenus numériques / Vidéaste pour le web :
- Préparation : écriture, storyboard, découpage, contraintes techniques et financières
- Réalisation : techniques de prise de vues, utilisation d’un camescope numérique ou d’un smartphone pour filmer, notions d’éclairage, de cadres, de prise de son
- Montage : fonctions indispensables, rythme, effets, transitions, correction...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
- Qualification de fiche clientèle : confirmation de coordonnées et informations auprès des clients
- Gestion des appels clients
- Gestion des agendas clients
- Coordinations d'actions et contact des intervenants.
...
- Vente de produit d’assurances santé et prévoyance en ligne
-commercialisation et validation des contrats d’assurance santé : gérer la situation administrative et la fiabilité des données enregistrées (carte vitale, affiliation, etc...).
-gestion, suivi des réclamations
-Gestion des impayés et mise en demeures et défense du portefeuille
-accueillir au téléphone les assurés afin de répondre à...
Dans Service aux entreprises - Communication externe
Société de Télémarketing:Centre d'appel souhaitant faire Partenariat avec des clients à fin d'enrichir leurs portefeuille clients/fidéliser leurs clients/prospecter de nouveau clients;notre tache consiste à faire l'opération de:
-Télévente:vente à distance d'un produit d'une société partenaire
-Téléprospection:créer un nouveau portefeuille client pour le compte de nos...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
gestion de la base des données
traitement des mailings
gestion des sites en ligne en back-office
gestion d'agenda (reservation, hotel, rendez-vous)
facturation
recherches sur internet
traitement sur Photoshop et illustrator
rédaction de quelques articles pour le web
détection des bug sur des sites en ligne
...
Dans Ressources Humaines - Motivation, efficacité personnelle
Je possède une expertise dans la conception, la mise en œuvre des l'ensemble du processus de Gestion des performances collectives, individuelles, ainsi que dans les méthodes d'identification et développement des talents en interne. De manière plus précise, ma compétence dans ce domaine consiste à:
* Identifier les Indicateurs clés de performances (KPI's) des tous les processus industriels et...
Dans Ressources Humaines - Management, organisation
J'ai acquis une expertise dans les activités ci-après:
* Définir les missions et activités des structures organisationnelles
* Dimensionner les effectifs
* Evaluer et classifier les postes
* Définir les organigrammes
J'utilise couramment la méthode d'analyse par les processus, ainsi la Méthode de pesée des postes HAY. J'ai été responsable de la réorganisation des unités de l'entreprise de...
-Support Applicatif
- JAVA/ Fix protocoles/ SGBD: SQL server/Oracle
- Service bureautique:
-suite office : Excel, Word, Power Point et Access
- Environnement Windows : XP, Vista et 7
- navigation internet
- connexion LAN, VPN, ADSL, réseau d'entreprise
- Conseilers Informatique...