Concevoir et organiser l'assistance aux utilisateurs pour l'ensemble des outils informatiques communs (traitement des demandes, gestion des incidents et communication sur le fonctionnement des systèmes d'information) , gérer les problèmes (au sens ITIL)
Piloter les contrats de support utilisateurs (prise appels téléphoniques, supports rapprochés, support niveau 2 et 3).
Participer aux...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Assistance et secrétariat
Saisie de données
Gestion téléphonique, agenda, prise de rendez-vous
Création de tableaux et de graphiques
Traitement des mails
Rédaction de tous documents, mise en page de documents commerciaux
Etablissement de devis et factures, traitement d'appels d'offres. ...
En relation client, je vous accompagne pour: Traiter les réclamations. Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information. Accompagner la demande des clients. Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes. Concrétiser la vente d’un produit ou d’un service le cas...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Forte d'une expérience de 10 ans dans le domaine de la petite enfance en tant que directrice de crèches, je souhaite, à présent, mettre à profit mes connaissances théoriques et expérientielles pour un autre secteur d'activité, celui du télésecrétariat.
Durant plusieurs années, j'ai été en direction de structures et j'ai donc eu en charge toute la partie secrétariat (mails, devis/factures,...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
- Prise de rendez-vous
- Suivi de fichiers clients et fournisseurs
- Suivi de commandes et de livraisons
- Établissement de devis, bons de commande, bons de livraisons, et bons de réservation
- Création de formulaires
- Facturation
- Établissement de bordereaux bancaires
- Constitution de dossiers de demande de crédit
- Relances écrites et téléphoniques
- Mise en recouvrement
-...
Prospection, commercial télésecrétariat pour gérer vos agendas.
Prise de rendez-vous :
– Gestion des appels téléphoniques,
– Retranscription de divers documents,
– Rédaction de devis,
– Mise à jour de l’agenda,
– Informer la clientèle par e-mail, téléphone, SMS....
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
En tant que télé-secrétaire qualifiée je peux travailler avec vous à distance ou directement au sein de votre structure.
Mes qualifications vous permettent de mettre en oeuvre une permanence téléphonique adaptée à vos besoins et de gérer différents aspects tels que : • Répondre aux demandes et renseigner les interlocuteurs avec les informations nécessaires
• Fournir un accueil sur mesure en...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Je vous propose mes services pour toutes activités de secrétariat à savoir:
- Accueil téléphonique, réception d'appels, transfert d'appels durant les absences
- Gestion d'agenda
- Retranscription
- Saisie de données
- Mise en page
- Médical
- Organisation déplacements voyages
Devis gratuit
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