Marketing et commercial/Gestion de la relation client - page 5.2

Répondre aux demandes d’information de vos clients et prospects
Envoyer de la documentation aux prospects et effectuer un suivi
Assurer le suivi des règlements et relance des paiements
Diffuser l’information commerciale
Elaborer et mettre à jour des reportings commerciaux...

Recherche de clientèle - gestion de fichiers informatique (clients ou fourniseurs) Prises de rdv - Marketing direct - Publipostage -Rédaction de courriers - offres de prix - Relances clients - factures - paiements...

Mise à jour des fichiers prospects/clients (chaine de décision, informations E-mails, téléphone)
Qualification de fichiers prospects/clients (Solutions logiciels et matériels en place, informations sur les périodes de renouvellement matériels et logiciels...)
Prise de rendez-vous B to B
Enquêtes / Sondages
Relances...

Audit et conseil pour la création ou le développement d’un service télémarketing
Analyse des besoins et objectifs de l’entreprise en télémarketing
Organisation, qualité : établissement de procédures pour la gestion de la téléprospection
Étude des besoins matériels pour la...

Exécution à partir de vos textes et images dans une maquette définie et reprenant votre identité graphique. Pour mieux vous accompagner, notre équipe vous aide à concevoir le contenu texte de vos documents. Accroches marketing, annonces presse ou textes explicatifs sur votre métier. Notre entreprise vous accompagne et vous guide dans le processus de rédaction en fonction de vos...

Personnaliser les échanges : Passer d’une communication de masse à une communication individualisée et calibrée pour chaque client.
Connaître vos clients : Récoltez les bonnes informations et traquez les bons indicateurs pour adapter vos communications au parcours de chaque client.
Assurer la cohérence de la marque : Rassurez vos clients...

Notre centre d'appel propose diverses solutions aux professionnels : Gestion de la relation client, gestion de la réclamation client, aide à la résolution d'incidents, prise en compte du besoin, gestion de la relation client sur mesure, traitement des fichiers prospects. ...

Notre entreprise propose des solutions adaptées à chaque étape du cycle de vie client. Nous fournissons une gamme complète de services délocalisés en réception et en émission d'appels grâce à des process intégrés personnalisés afin de satisfaire les besoins de nos clients : - Service client et Accroissement de valeur - Assistance technique - Télévente - Acquisition clients ...

Cela fait 16 ans que je suis dans le domaine des centres d'appels. J'ai débuté en tant que simple agent, puis évolué en tant que superviseur, formateur, responsable grands comptes et directeur des opérations. J'ai travaillé sur tous les pôles: réception, émission, saisie....

Gestion clientèle. Suivi des commandes, réponse par mail et téléphone, établissement des devis. Mise à jour base de données Téléprospection BtoB (Services, tourisme, industrie…), prise de rendez-vous. Développement d’un portefeuille clients. Prise de rendez-vous, recommandations stratégiques, communication éditoriale, web, relations presse. Secteurs d'activités : services et...