Munit d'outils CRM performant et dédié à l'activité d'étude de marché, nous nous chargeons de vous soutenir dans votre étape crucial de positionnement.
Parce que nous savons que l'information n'est fiable que si elle vient de la source, nous procédons à la collecte des informations auprès de la cible de votre campagne par le moyens du téléphone.
Nous mettons ainsi en place une campagne de...
Customer Satisfaction Survey (Maîtrise la méthodologie AC Nielsen)
Brand Health - Etude de la marque (Maîtrise la méthodologie Dashboard)
Segmentation (Maîtrise la méthodologie AT Kearney)
Focus group
Mystery Shopping
Retail audit (Maîtrise la méthodologie Ac Nielsen)
Expériences et connaissances des secteurs : distribution, télécom, Banque, Courrier express, Internet etc.....
Réalisation d’études qualitatives et quantitatives :
- Tests de produits et concepts
- Tests d’image et de communication
- Problématiques de positionnement stratégique
- Fidélisation
- Études de satisfaction clients (baromètres, approfondissements qualitatifs)
- Modélisation économique
- Programme de benchmark sectoriel par Client-Mystère
- Analyse concurrentielle à l’échelle...
1 ) Synthèse de la demarche:
- Une étude macro-économique du marché.
- La segmentation de son marché.
- La définition du marketing mix.
L'ÉTUDE MACRO-ECONOMIQUE
-L’étude du produit/service qu’on souhaite offrir
-L’étude du marché à proprement parler
-L’étude de la demande (les clients)
-L’étude de l’offre (les concurrents directs et indirects)
-L’étude des tendances...
Réalisation de toutes études de marchés dans tous domaines: secteur industrie,commerce, service, innovation, environnement et développement durable.
30 années d'expérience en direction d'entreprises....
Réalisation de l'ensemble des études qualitatives, par interviews semi-directifs et réunions de groupes, dans les domaines:
- du marketing: nouveaux concepts ou pré-tests concepts produits et services, développement de gamme, positionnement de l'offre, benchmarking, évaluation de l'image et des relations avec les clients-fournisseurs-distributeurs, recherches usages-opinions- attentes des clients...
- Analyse d'études marketing
- Traitement des données
- Réalisation de tableaux de bord
- Rédaction de bilans
- Mise en forme d'études marketing (Word, Powerpoint...), possibilité d'agrémenter d'images
- Création de fiches produits, d'argumentaires...
- Compétences en bases de données, Excel, Word, Powperpoint, Photoshop...
...
L’étude de la satisfaction de vos clients et partenaires vous permet de mieux connaître vos atouts et vos faiblesses. Elle intervient efficacement au sein de toutes démarches Qualité et Décisionnelle.
Nous vous permettons d’analyser la satisfaction de tous ceux qui entrent en contact avec votre entreprise pour mieux la comprendre et contribuer à leur fidélisation :
Nous déterminons ensemble le...
