Marketing et commercial/Gestion de la relation client - page 8.8

Définir Argumentaire Définir stratégie Commerciale Prospection téléphonique Prise de RDV Gestion de la relation Clients/Prospects Négociation Gestion de secteur vacant / Force de vente supplétive. Développement grand compte Utilisation de l outil C.R.M...

French native speaker I work since 1 and half year in english. I do customer support for French community in a global company. I work with Zendesk and other specific tools for ingame, paiement, account issue....

- Réception d'appels - Gestion mails - Gestion tchat - Suivi de commandes - Téléconseils - Service client - SAV - Prise de commandes - Gestion fichiers clients - Permanence téléphonique...

- Propose un service de gestion de service client pour tout type de société commerciale. - Gère une plateforme de commerciaux en ligne. - Gère les réclamations des clients et le remonte si nécessaire auprès du département/service concerné. - Création d'une base de données clients/fournisseurs à l'aide d'outils de gestion de relation client....

Intervention auprès des clients d'une entreprise, mise en place de solution de suivi, d'analyse du comportement des clients. Gestion de vente de produit sur Internet. Gestion du portefeuille de dossiers clients Campagne d'e-mailing conception de supports d'information et de communication Tester et Proposer des évolutions des systèmes d'information...

Avec une expérience probante de la relation client tant dans le prêt à porter que l'hôtellerie, je saurais m'adapter à tout environnement commercial, gérer le stress et mettre à profit ma polyvalence; et ce pour donner satisfaction à vos clients....

 SAV  Suivi clientèle et fidélisation  Renseigner, accompagner, conseiller  Devis  Ventes  Facturation  Recouvrement  Incitation à l’achat  Prise de commande  Gestion de dossiers clients  Back Office  Gestion des réclamations et litiges...

- Suivi des clients, rédaction et envois des devis, mise à jour de la base de données clients, saisie devis et factures, - Relances factures, gestion des impayés, organisation des déplacements professionnels, optimisation de vos frais (téléphone, assurances etc.) - Relances commerciales, participation aux salons commerciaux, - Suivi des ventes, - Mailing commercial, - Phoning etc....

Ventes des produits ADSL,Gestion de caisse,Recouvrement des règlements pour les factures impayées des clients,Rapport à l’équipe DFI et N 1,Répondre aux besoins clients: Gestion des réclamation technique et commercial....

Je propose de la gestion relation client, de réceptionner les demandes, de répondre aux demandes, de suivre la clientèle sur leur avancement concernant l'achat l'envoi et la réception. Mais aussi de résoudre le problème mis à partis. (date demandé, tarif à proposer)...