Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Cela fait 16 ans que je suis dans le domaine des centres d'appels.
J'ai débuté en tant que simple agent, puis évolué en tant que superviseur, formateur, responsable grands comptes et directeur des opérations.
J'ai travaillé sur tous les pôles: réception, émission, saisie....
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Notre société est spécialisé dans la relation client et les interventions suivant le dispositif des certificats d'économies d'énergie (CEE); une équipe efficace et dynamique qui est composée de professionnels prêts à répondre à vos attentes.
Nous offrons des prestations et des services qui correspondent aux différentes demandes de ses partenaires. En effet, nous sommes conformes aux requêtes...
Onedream est une agence de communication global composée d´une équipe qualifiée, passionnée et pluridisciplinaire, entièrement dédiée á vos projets de communication. Onedream vous guide dans l´élaboration de votre communication interne et externe : interne pour fédérer le personnel aux objectifs de l´entreprise ; externe pour "promouvoir l´image" de l´entreprise auprès du public, partenaires...
Nous avons deux pôles d'activités :
pôle local (Madagascar): Audit, conseil, Expertise et Développement des systèmes informatiques. Dans ce cadre, nous effectuons des travaux de consultance auprès des entreprises dans le domaine des nouvelles technologies : conseil, audit informatique, expertise informatique, développement de logiciel de gestion et temps réel, développement de site web.
pôle...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Après plus de 12 années d’expérience dans les métiers de l’administration des ventes, de l’assistanat administratif et commercial ( France et Monde), j’ai développé et mis à profit mes compétences d’organisation en occupant des postes dans différents secteurs d’activité.
Forte de ces expériences, je mets dorénavant à profit mon expertise et ma polyvalence.
Ma mission est aujourd’hui d’être...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Les formations que je propose portent sur trois pôles :
- gestion du stress au travail / pnl /méthodologie / optimisation de la productivité par le bien-être au travail
- gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux parallèles
- langue anglaise orale - écrite
Je conçois l'intégralité de la formation , personnalisée pour chaque stagiaire y compris lors de demande...
Gestion des rendez-vous des médecins, saisie des comptes rendus médicaux, classement, tenue du standard, accueil physique et téléphonique. C'était un poste très polyvalent puisqu'axé sur trois pôles différents : les imageries cardiaques, la cardiologie interventionnelle et la radiologie vasculaire interventionnelle qui m'ont permis de découvrir ces trois univers, le vocabulaire spécifique et de...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
L’important développement du Business Process Outsourcing, ainsi que les avantages liés à une externalisation d’une partie de vos activités vers le site Tunisie dans le cadre d’une délocalisation offshoring constitue une véritable opportunité en termes de ressources matériels et humaines :
- Des coûts parmi les plus compétitifs dans la région EUROMED.
- Un niveau académique...
NIKON
L'incroyable Nikon D3x de 24,7 millions de pixel, fichiers de 70 Mo, ideal pour le studio.
Un appareil revolutionnaire le Nikon D3s de 12 millions de pixels qui permet la prise de vue en faible lumiere avec une qualite inegalee, ideal pour le reportage, fichiers de 34 Mo, +4 accus EN-El4,
Un Nikon D700 reflex numerique 12 millions de pixels, fichiers de 34 Mo, +4 accus EN-El4 + poignee...
Dans Marketing et commercial - Prise de rendez-vous
Etes-vous en mesure de dresser la cartographie complète d'un groupe comme Saint Gobain...ou Suez...ou Veolia...?
La maîtrise des structures de décision des grands comptes est indispensable pour vos Ingénieurs d'Affaires Grands Comptes.
Nous mettons en place les opérations de découverte des circuits de décision et de compréhension des pôles d'influences au sein de comptes complexes. Nous vous...