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Gestion de la relation clients - Prestataire en télétravail

Personnaliser les échanges : Passer d’une communication de masse à une communication individualisée et calibrée pour chaque client.
Connaître vos clients : Récoltez les bonnes informations et traquez les bons indicateurs pour adapter vos communications au parcours de chaque client.
Assurer la cohérence de la marque : Rassurez vos clients en adoptant un message et une identité graphique cohérentes sur les différents canaux de communication.
Proposer de la valeur : Toute relation a un intérêt pour les deux parties concernées. Proposer du contenu intéressant à votre audience vous permettra de maintenir leur intérêt.


Nos prestations :


Customer support


- Réception d'appels

- Gestion mails

- Gestion tchat

- Suivi de commandes

- Téléconseils

- Service client

- SAV

- Prise de commandes

- Gestion fichiers clients

- Permanence téléphonique

Responsable opérationnel d'activités


Intervention auprès des clients d'une entreprise, mise en place de solution de suivi, d'analyse du comportement des clients.
Gestion de vente de produit sur Internet.
Gestion du portefeuille de dossiers clients
Campagne d'e-mailing
conception de supports d'information et de communication
Tester et Proposer des évolutions des systèmes d'information

 

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