Je suis chargé de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation ou utilisation de matériel informatique.Deux types de missions :A titre préventif, je conseille l’utilisateur, teste les nouvelles versions du logiciel. J'effectue un diagnostic et doit proposer rapidement une solution.A titre curatif, J’interviens dans la résolution technique de l’incident diagnostiqué...
Prestation de dépannage niveau 1 sur environnement Windows, paramétrage réseau, client email.
La maintenance est réalisée via TeamViewer ou par téléphone.
Cette hotline concerne les particuliers et les petites structures.
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Hotline pour Client ou Technicien
Configuration routeur box ADSL
Diagnostic de panne XDSL, filtre connectique, installation privée.
Support technique sur installation téléphonique privé DECT, filaire.
Marche à suivre auprès de l’opérateur?...
Je suis disponible pour réaliser du support technique et disponible à tout heure du jour ou de la nuit, en semaine ou en week-end et également en jours fériés. Je peux également vous proposer ce service en langue espagnole....
- Support technique Bureautique pour l'outil Excel
- Support technique Bureautique pour l'outil Word
- Support technique Bureautique pour l'outil Power Point
- Assistance, Developpement Logiciels bureautiques
- Formation dans les outils bureautiques (word excel power point)...
Prise en main à distance pour la résolution d'incidents techniques à la demande d'un utilisateur, guide les utilisateurs et les aider au paramétrage de leur poste de travail.
Proposer des actions correctives à l'utilisateur....
Conseiller client pour tous les opérateurs internet et téléphonique. Traiter les demandes des clients Élaborer la bonne information Dépanner les clients quel que soit la demande Garantir la sécurité et la confidentialité des données des clients Donner des conseils et permettre aux clients d'avoir une explication...
- Installation et configuration des logiciels bureautiques standards
- Dépannage et maintenance logiciels
- Télé-assistance et gestion des tickets
- MacOS et Windows
- Calme et résistance face au stress
- Connaissance des réseaux TCP/IP
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• Création, migration et évolution des bases données relationnelles Access, ajout de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles interfaces de saisies ou d’édition de résultats lié au cœur de métier des clients.
• Création et évolution de site web dynamique Asp, ajout de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles interfaces de saisies ou d’édition de résultats lié au cœur de métier des...
