Concevoir et organiser l'assistance aux utilisateurs pour l'ensemble des outils informatiques communs (traitement des demandes, gestion des incidents et communication sur le fonctionnement des systèmes d'information) , gérer les problèmes (au sens ITIL)
Piloter les contrats de support utilisateurs (prise appels téléphoniques, supports rapprochés, support niveau 2 et 3).
Participer aux...
Support informatique dans les domaines suivants : SAP, bureautique, reseau, programmation, communications...
Service disponible en Français, Anglais, Espagnol, Italien.
Je peux éventuellement me déplacer pour des besoins ponctuels....
Vous êtes une Start-up, une grande entreprise ou vous avez tout simplement un commerce à gérer ?
Aidez-moi à vous aider en m'occupant de vos clients : Service-après-Vente, assistance, conseil, campagne d'information. Tout cela par email en suivant vos chartes clientèles. Je vous propose mon expertise pour vous épauler dans l'atteinte de vos objectifs.
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- Mise à jour de vos anti-virus et systèmes d’exploitations.
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Assist'IT fournit aux sociétés un support Helpdesk Multi canal : Téléphone, mail, ticket self-service, chat…
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L’externalisation de ServiceDesk offre de nombreux avantages de gestions, de coûts, de modulabilité.
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Je possède une expérience de plusieurs années en tant que gestionnaire de parc informatique et propose mes compétences pour la résolution de problèmes hardware et software. Maîtrise des outils de prise en main à distance (TeamViewer ou VNC). Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Windows Server et Linux....
Nous sommes une société de services Informatique et de Communication Internet dont les offres sont adaptées aux TPE / PME, aux professions libérales, aux collectivités locales et administrations possédant jusqu'à 250 postes de travail. Notre vocation est d'apporter à nos clients les ressources nécessaires pour qu'ils...
Dépanner les utilisateurs, particuliers ou entreprises.
Depuis l'établissement du diagnostic technique jusqu'à la résolution.
Intervention dans le domaine de la maintenance informatique et de l'Internet.
Connaissances des types de problèmes techniques liés à plusieurs marques d'ordinateurs portables et fixes....
Le rôle du hotliner consiste à accompagner les clients de la société dans leur processus d’installation ou de mise à jour des applications multimédia ou internet de l'entreprise.
Écouter, comprendre, conseiller sont les trois phases du travail du hotliner pour arriver à un seul résultat : résoudre le problème rencontré par le client....
