Présentation de votre structure et de votre télétravail
Nous offrons une palette de services taillés sur mesure qui s’aligneront sur les demandes de votre activité.
Notre compétence interne ainsi que notre compétence technologique combineront pour vous offrir une solution adaptée et adaptable.
Nous pensons que la vraie valeur réside dans la relation entre le client et le fournisseur du service, et à l’image de notre slogan Simply Efficient, nous nous évertuons à fournir une prestation aussi efficace que simple à nos partenaires.
Nous vous offrons des services personnalisables pour vos besoins commerciaux.
Nos coopérations de longue date avec des organismes de secteurs divers comme
les services financiers, la grande distribution, le secteur des technologies d’information et
de communication, ainsi que l’évènementiel, nous confèrent une certaine expérience à
appréhender ces environnements spécifiques.
Nous collaborons individuellement avec chaque client, nous analysons leurs besoins et
objectifs respectifs, pour ensuite mieux intégrer ces paramètres dans notre proposition
de services.
Nous avons un modèle simplifié de fonctionnement : nous offrons de la gestion
‘front office’ ainsi que ‘back-office’ comme une solution intégrée d’externalisation,
et nous gérons les fonctions durant la collaboration entre le client et nous-mêmes.
VENTE DE PRODUITS MEDICAUX,
Profil agent : Niveau de français excellent, pas d’accent, culture française, connaissance du monde médical.
Notre mission : Prise de commande en ligne avec validation de la CB ou paiement par cheque sur envoie de bon de commande
GESTION SERVICE CLIENT
Profil agent : Niveau de français excellent, pas d’accent, culture française, connaissance du marché de l’automobile
Notre mission : Saisie de données, gestion des appels niveau 1 et 2 , prise de rdv commercial, détection de projet, qualification de fichiers
ETUDES – SONDAGES
Profil agent : Niveau de français excellent, pas d’accent, culture française, gestion des solutions ASKIA et CATI
Notre mission : Gestion de terrains EFFIA dans le cadre d’études de marchés et de baromètres de satisfaction
PRISE DE RDV
Profil agent : Niveau de français excellent, pas d’accent, culture française, maitrise des formations proposées
Notre mission : Prise de rendez vous pour des formations
CREATION DE TRAFFIC
Profil agent : Niveau de français excellent, pas d’accent, culture française, maitrise des sujets des conférences
Notre mission : Relance sur invitations pour des séminaires en entreprise.
RECEPTION D’APPELS / PRISE DE MESSAGES
Profil agent : Niveau de français excellent, pas d’accent, culture française, connaissance des termes juridiques
Notre mission : Gestion des appels entrants d’avocats de la region PACA
Un exemple de prestation ?
Nous sommes spécialistes dans la prise de RDV et la qualification de fichiers, nous pouvons vous fournir 2 à 3 RDV par jours par agents.
Nous exerçons dans le domaine de l’assurance, de la publicité, du médical et de la formation.
Qui sont vos prospects et clients ?
Nous avons actuellement un client pour lequel nous faisons de la prise de RDV pour des espaces publicitaires, nous lui fournissons une 20aine de RDV par semaine dont plus de 40% se transforment en contrat variant de 200€ à 400€ par contrat.
Quels sont vos avantages concurrentiels ?
Serenity Bpo est une société qui met l’emphase sur le côté humain, nos ressources sont notre priorité.
Nous leur inculquons les principes qui créeront de la valeur ajoutée pour nos clients
Nous faisons preuve de beaucoup de transparence avec nos clients. Les clients valident et connaissent les agents qui travaillent sur leur campagne ce qui permet d’avoir une meilleure qualité des résultats.
Basés à L’ile Maurice nos tarifs sont avantageux à 8€ / heure.
Principe de qualité : nous nous efforçons d’offrir un service de qualité à nos clients, en plaçant leurs intérêts avant les nôtres, et ainsi fournir un niveau de service qui va au-delà de notre relation contractuelle
Confiance, Transparence et Flexibilité : nos principes moteurs qui donnent une visibilité accrue à nos clients, et garantissent les résultats avec enthousiasme.
Pour conclure ?
En tant que votre partenaire stratégique, nous vous aidons à ‘dormir sur vos deux oreilles’.
Nous vous aiderons à éliminer les coûts élevés liés à l’opération, la technologie, la formation, les charges sociales.
Si tels sont vos défis, ils ne sont pas forcément liés aux coûts : la solution est l’optimisation de vos processus tout en simplifiant les variables opérationnelles comme
la sécurité,
la confidentialité,
la diminution des couts,
l’augmentation du revenu,
l’amélioration du cash flow,
la satisfaction du client ultime,
l’amélioration de la compétitivité
la rentabilité de l’entreprise.
Un partenaire fiable qui a l’expérience des processus dans le BPO peut vous y conduire !