Une telle implantation, bien éloignée des stratégies marketing des marques traditionnelles confirme, si besoin était, l’intérêt que portent certains collectivités locales à l’apport d’Internet, de la 3D.
De façon plus profonde, lentement mais surement, on repense ici les codes des relations entre administrations et administrés.
Nous avons rencontré Grégory Thomassin (Vantic Voom sur SL), Assistant Chargé de Mission au sein de la Mairie de Vandoeuvre pour un entretien éclairant à l’heure où les débats et enquêtes sur l’e-administration se développent de plus en plus.
Vous venez d’ouvrir une vraie mairie au cœur de Second Life. L’affaire commence à faire parler, mais quel est le sens profond de cet investissement dans les mondes virtuels ?
Grégory Thomassin : Le but est clairement de s’appuyer sur ce nouveau mode de communication en 3 dimensions largement utilisé dans le monde entier (plus de 1 million de personnes connectées chaque jour) pour promouvoir ce que l’on trouve dans la ville ; la culture, le sport, la vie citoyenne, l’accessibilité, le développement durable, etc mais aussi pour y découvrir ses différents services et les utiliser.
Concrètement, que pourrons y trouver les avatars de passage mais aussi les habitants de Vandoeuvre disposant d’une « seconde vie » ?
Grégory Thomassin : Ils pourront trouver d’une part des photos des différents édifices de la Ville, de différents évènements traduisant le dynamisme de la collectivité et d’autre part la présentation et l’accès à des services proposés par la mairie, comme l’e-administration (paiement des factures en ligne, guide des démarches, formulaires de simplification administrative), le service, « Comme Vous Vandoeuvre », de mise en relation d’habitants pour le partage d’activités et l’échange de services.
Ils y trouveront également la présentation des villes jumelées à Vandœuvre, une salle multimédia avec différentes vidéos de la Ville, ainsi que l’accès aux rediffusions vidéo des WebTV municipales.
Pensez-vous ouvrir une voie vers l’e-administration ou, dans un premier temps, vers un nouveau rapport entre administrés et administrations ?
Grégory Thomassin : Second Life est une étape de plus pour l’accès à l’administration électronique puisque l’on touche les personnes directement dans leur divertissement, il ne s’agit plus de saisir des « http » et des « www » pour accéder à des renseignements et démarches administratives en ligne, maintenant quelques cliques suffisent à travers un contenu multimédia et interactif. En plus de cela, l’accès est possible 24h/24, 7j/7.
C’est l’avantage qu’apporte Second Life, un web 3D qui remplace http://www........ par un objet, ou seule la souris est sollicitée.
Du wifi gratuit jusqu’à Second Life, une cyber-mairie.
Après quelques journées d’ouverture, quel bilan en tirez-vous ?
Grégory Thomassin : La mairie virtuelle de Vandœuvre est en place depuis début septembre et nous comptabilisons déjà plus de 1000 visites, sachant que la communauté francophone ne représente pour l’instant que 8%. Ce qui confirme l’intérêt d’un tel projet.
Vandoeuvre les Nancy n’en est pas à son coup d’essai en ce qui concerne les nouvelles technologies, pouvez-vous nous dressez un historique rapide des implications techniques et matérielles de votre ville en la matière ?
Grégory Thomassin : Nous avons mis en place plusieurs points d’accès Wifi gratuits dans la ville, à la médiathèque municipale, au parc de loisirs Richard Pouille, au Domaine du Charmois (château et parc) et à la salle des fêtes municipale.
La mairie propose la diffusion en direct (ainsi qu’en rediffusion) des conseils municipaux et de différents évènements culturels et sportifs. Elle propose également la lecture et le téléchargement des magazines municipaux en ligne.
Un projet de dématérialisation est en place en interne permettant l’envoi de pièces comptables par voie électronique, économisant ainsi encre et papier comme le traduit la campagne « Imprimer Futé » visant à réduire la consommation dans les bureaux.
Un jeu de société multimédia a aussi été développé. Destiné aux écoles, ce jeu de loi a pour vocation d’aborder les problèmes d’incivilité et faire vivre de manière ludique des questions relatives au Vivre Ensemble et à l’apprentissage de la citoyenneté.
Titulaire du label « Ville Internet » pour la 4ème année, vous enfoncez le clou avec Second life. Quels vont être les points forts et les éventuelles animations de votre « seconde mairie » ?
Grégory Thomassin : L’e-administration, des rencontres/débats/conférences inworld, le streaming audio/vidéo et la permanence d’agent en feront une mairie animée. Pour en savoir plus, je donne rendez-vous aux avatars et visiteurs dans notre mairie.
