Les acteurs
En matière de prospection, on ne peut pas se contenter des pages jaunes, de France Prospect ou d’autres fichiers utilisés par tout le monde.
Il existe plusieurs acteurs sur le marché.
Des fournisseurs de fichiers dits "qualifiés" en fonction de la cible recherchée : adeptes de la vente par correspondance, assurance vie...pour les prospections en BtoC.
Des fournisseurs de fichiers dits "actualisés", 3 à 4 fois par an mais ne pouvant garantir de passer en revue les 4 ou 5 millions d’adresses de leurs bases de données. De nombreux appels sont donc ensuite voués à l’échec car ils n’ont pas été "actualisés".
Comment sont fait les fichiers ?
Les fichiers se constituent grâce à des téléprospectrices (eurs) qui renseignent la base de données en incluant adresses emails, ligne directe, vérifiant le nom du Directeur et les différents postes clés dans l’entreprise.
Modèle de distribution
Il est possible de louer ou d’acheter, tout dépend de l’utilisation et surtout du nombre de fois que l’on souhaite l’utiliser.
La Poste vend des fichiers pour faire des mailings courriers mais le téléphone n’est jamais renseigné donc la relance est impossible.
Il est souvent préférable d’acheter un petit fichier qualifié comme on le souhaite plutôt que de louer une quantité importante sans téléphone renseigné ou mal renseigné, avec des noms erronés...
Des fichiers actualisés
Un fichier de bonne qualité optimise le rythme des appels, le rendement et l’efficacité du contact établi.
Il est capital de disposer de fichiers régulièrement actualisés.
Des call center de téléopérateurs passent en revue toutes les entreprises afin de vérifier tel ou tel poste (nom, adresse, téléphone, fax...)
Les mises à jour sont en général de 3 à 4 fois l’an.
Un exemple de sur mesure
AGSP - agsp.fr, qui a développé différents pôles d’activités dont la téléprospection, réalise des missions diverses sur plusieurs secteurs d’activités et différentes cibles, les logiciels classiques comme CD PROSPECT, FRANCE BUSINESS ou FRANCE PROSPECT, ne suffisent pas.
Et c’est là que le sur mesure intervient.
Un de nos clients souhaitent obtenir des rendez vous auprès d’entreprises de 2 départements, réalisant un chiffre d’affaires de 5 KE minimum par an et ayant moins de 5 ans d’existence.
C’est ça le fichier sur mesure. C’est la haute couture, le tailleur et pas la boutique de prêt à porter en bas de chez vous !!!
Après avoir contacté plusieurs fournisseurs, nous avons trouvé la perle rare, M. Demy, du site web fichiers-sur-mesure.fr.
Son site possède une interface en ligne pour déterminer les critères du fichier souhaité (type d’interlocuteurs, zone géographique, quantité de contacts souhaités...).
Vous recevez ensuite par email, VOTRE fichier au format Excel ET sur un cédérom par courrier.
Le prix est FRANCHEMENT compétitif.
6 fichiers sur mesures
500 contacts par fichier
500 €
Travailler avec Fichiers sur Mesure, c’est l’assurance d’un travail fourni de qualité à un tarif raisonnable et mesuré.
Les autres fournisseurs vous font "travailler sur leurs bases", c’est vous qui sélectionnez, choisissez, créez votre cible et leurs coûts annuels pour acheter le CD et les mises à jour reviennent à environ 300 € minimum.
Seul Kompass vous permet d’accéder à une base "très à jour" mais avec un abonnement parfois inaccessible. La qualité de Kompass , ce n’est pas un simple fichier mais une réelle base de données sur la santé financière de l’entreprise.
Téléprospecter avec Fichiers sur Mesure pour la quantité qualitative des données et Kompass pour la quantité qualitative des informations sur l’entreprise recherchée.
Prospecter avec ces deux sources : c’est l’optimisation et l’assurance de la réussite du télétravailleur.
A méditer
