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Cyberworkers

Lancement d'un service juridique en ligne

Qui est le prospect ?

SARL

Contexte du projet

Souhaite lancer un nouveau service de consultation jurique en ligne à l'attention des communautés. Ceci pour début 2007.

Besoin

Demande initiale : 600 à 1200 appels/jour sur des opérateurs ayant "connaissance" juridique.

Après discussion :

1 - Conduite projet
- Stratégie du service et cahier des charges technique et opérationnel (définition matrice dialogue, gestion multi-canal web - téléphone, sms, etc.- )
- Lancement et communication
- Phase d'évaluation et gestion "montée en charge".

2 - Ingénierie informatique
Hébergement du dispositif, logiciel de gestion des téléopérateurs, système de supervision, etc.

3 - RH
Recrutement, formation, supervision des téléopérateurs (offshore ou non)

4 - Déploiement phasé
Réalisation d'un panel et correctifs à apporter.

5 - Communication pour le lancement
Référencement, relation presse

...

Répondre au projet

Si vous avez déjà un Bureau Virtuel, merci de vous connecter. Ce formulaire créé un compte en tant que professionnel (cf. nos conditions). Notre site n'a aucune offre d'emploi mais des missions concernant des prestataires en télétravail. Cyberworkers.com propose des services d'assistance technico-commerciale pour vous aider à développer votre activité en télétravail, voir sur cette page : nos services.

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