le support d'appels permet d'assister des clients dans le cadre d'un service après-vente (SAV), d'un support technique, d'une télévente ou bien d'accompagner les personnels d'une entreprise dans le cadre de l'utilisation d'un outil ou dans leurs tâches quotidiennes...
Je suis diplômé en analyse et programmation informatique. J'étais déjà testeur d'application chez Homeselect pendant 1 an :
- Test de fonctionnalité de l'application
- Remonté des bugs auprès des développeurs
- Assistance des utilisateurs...
Utilisation de la suite Adobe CC (Photoshop, Première, Flash)
ActionScript 3
Design maquette Web
Création Graphique
CMS (Wordpress, Joomla)
HTML5
Jquery
CSS3
PHP&MySQL
...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Je dispose de compétences solides en secrétariat, correction orthographique, utilisation des réseaux sociaux, mailings et phonings, utilisation d'internet, ...
Je peux donc vous aider à faire connaître votre société afin de développer votre chiffre d'affaire, je peux faire l'accueil téléphonique, l'emailing, ......
Ayant réalisé différents projets avec toute la suite SQL Serveur, mon domaine d'action est le suivant :
Création, mise à jour et sélection dans la base de données
Utilisation de l'outil ETL permettant le calcul et l'alimentation des données SSIS
Mise en place de cubes SSAS
Reporting SSRS...
Développement de sites internet et d'intranets en utilisant des CMS tels que Wordpress ou Joomla. Bonne connaissance du HTML, CSS, javascript, AJAX et PHP. Eventuelles modifications du code source du CMS utilisé pour mieux servir les besoins des clients....
En 30 années, j'ai validé beaucoup de documents dans beaucoup de domaines. J'ai relu des documents marketing, commerciaux, techniques, utilisateurs, de maintenance ou encore d'installation avec beaucoup de passion et de réussite. J'ai même, quand le client était demandeur, réécrit certaines parties. C'est donc une fonction dans laquelle je suis performante....
Passionné par l'informatique j'ai décidé de faire des étude pour devenir développeur ayant utilisé le CMS Wordpress lors de mon BTS Informatique et ayant des connaissance en HTML5 et CS3 c'est pour cela que je vous propose mais service ....
> Conseil, Création de documents internes (organigramme, présentation pour réunion...) et externes (plaquettes, encarts publicitaires...)
> Relecture, Correction
> Utilisation de Powerpoint ou Word en fonction du type de document...
Producteur de contenus numériques / Vidéaste pour le web :
- Préparation : écriture, storyboard, découpage, contraintes techniques et financières
- Réalisation : techniques de prise de vues, utilisation d’un camescope numérique ou d’un smartphone pour filmer, notions d’éclairage, de cadres, de prise de son
- Montage : fonctions indispensables, rythme, effets, transitions, correction...
