Retranscription audio, saisie de compte rendu (opératoire, hospitalisation, examen cardio vasculaire), création de livret (de procédure, d'accueil, autre), mise en forme de document, traitement de dossier patient...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
DESCRIPTION DES PRESTATIONS :
Traitement des appels du service client sur les produits éditoriaux et techniques :
- diagnostiquer le motif de l'appel ;
- assister le client;
- renseigner le client sur sa demande : informations produits, suivi de commandes ;
- gérer les réclamations.
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Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Traitement et planification des demandes d’intervention Évaluer le degré d’urgence et organiser les modalités d’intervention Suivre et vérifier les éléments d’activité et de gestion administrative du personnel Gestion du parc de véhicules...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Télévente :
? Gestion du standard téléphonique
? Renseignement, conseil et vente de séjours
? Enregistrement, facturation et vérification des dossiers de réservation
? Traitement des litiges
...
Compétences :
Accueil téléphonique
Saisie facture, devis
Appel d'offre
Gestion planning
Traitement texte et tableur
Connaissance en Btp et vin
Saisie et mise en page de document
Logiciel maîtriser : pack Microsoft , open office
Travail sur Mac et windows
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- Elaboration du questionnaire et definition de l'échantillon représentatif
- Utilisation du logiciel Sphinx
- Administration du sondage et de l'étude
- Traitement des reponses
Etude de la concurrence
- Etude comparative
- Etude du positionnement
- Identification des avantages concurrentiels...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Gestion et trésorerie
Ancien comptable unique, et accompagné de la technologie proposé par les banques, la gestion de trésorerie peut être suivi quotidiennement avec remise de traites dématérialisées, suivi encaissement et décaissement, rapprochement bancaire, paiements fournisseurs par virements.
La gestion multi-banques est réalisable avec transfert de fond ou non.
Un budget prévisionnel peut être établi en ayant...
