Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Publisher, Power point,Outlook)
-Logiciel spécialisé dans la gestion des clients : Hermes(vocalcom) , voxcrm , vtiger CRM (Costumer Relationship Management)
- Logiciels spécialisés dans la gestion des appels téléphoniques (X-lite, Eyebeam)...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Bonjour, je suis secrétaire de direction depuis plus de 10 ans et indépendante depuis 5 ans.
Je gère les lignes téléphoniques et les taches administratives de cabinets médicaux, de cabinets d'avocats et d'entreprises....
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Communiquer efficacement à chaque étape
Se présenter
Adopter une écoute active et questionner
Reformuler pour valider
Renseigner ou réorienter
Savoir conclure et prendre congé
Gérer la relation téléphonique entrante et sortante
Adopter une attitude positive
Choisir un ton et un rythme adaptés
Travailler son langage
Préparer et suivre ses propres appels téléphoniques...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Sécrétariat pour Société
-gestion de l'agenda de RDV
-rédaction de lettres, rapports et offres
-suivi des appels téléphoniques,
-contact avec les clients
J'ai de bonnes compétences clés pour occuper la fonction de secrétaire : indépendante, flexible , discréte, précise, j'ai également des talents d'organisation et le goût pour les responsabilités...
Qualification de fichiers,
Prospection téléphonique
Prise de rendez-vous
Détection de projet
Relance téléphonique d’invitations
Relance téléphonique facture amiable
Etude quantitative
Sondage et enquête téléphoniques
Permanence téléphonique et accueil téléphonique
Emailing relance téléphonique
Vente à distance de vos produits et services...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Accueil téléphonique
Transmission des demandes clients
Filtrage d'appel
Mise à jour des dossiers clients
Gestion des commandes
Relances téléphoniques
Conseils clientèles
Accompagnement téléphonique
Saisies des données
Envoie de réponse type
Traitement des Maillings...
Action de formation en langue française et mise à niveau.
Formation en Technique rédactionnelles administrative ou commerciale.
Formation en protocole téléphoniques et en netiquette
Assistance et coaching pour élaboration de mémoires, de rapport de stage ou de PFE, etc.
Evaluations et correction de documents...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
J'ai un bac professionnel bureautique, je tape sur le clavier avec mes 10 doigts sans regarder, je prends des rendez vous téléphoniques, je tiens un agenda d'une entreprise, classement, archives, courriers divers, recherche internet....
Je suis télé enquêtrice en B to B et B to C, j'ai travaillé dans des bureaux d' études et plateformes téléphoniques aussi bien pour vendre que pour fiare des enquêtes nationales pour les PROS et les particuliers!...
