Dans Service aux entreprises - Achat/négociation partenariats
CONSULTANTE ACHATS & SUPPLY CHAIN
Analyse les processus Achats & Supply Chain & établie un diagnostic
Propose un plan d’actions pour améliorer les performances par des solutions innovantes
RESPONSABLE GRAND COMPTE PROJET & VIE SERIE
Périmètre client : PSA Europe, CA de 50 M€
Création, négociation des offres, dans le respect du mandat confié par le comité de direction
Fédère...
Dans Service aux entreprises - Analyse de données - Datamining
Aujourd’hui, face à l’explosion du volume de données et à la complexité des systèmes, les entreprises se doivent de relever un défi majeur : fournir rapidement aux utilisateurs les informations pertinentes permettant de prendre des décisions, tout en garantissant la performance, la disponibilité, la fiabilité et la sécurité. Partant de ce constat s’ajoutent aussi de nouveaux projets décisionnels,...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
RECEPTION D’APPEL
Prise de commande
Prise de rendez-vous
Standard externe
Débordement et transfert d’appels
Hotline/Numéro Vert
Service Après vente
Helpdesk Technique
EMISSION D’APPEL
E- Learning (Cours de langues/Informatique)
Etudes de marché
Enquêtes de...
- Résolution d’incidents de 1er niveau, escalade et clôture d’incidents.
- Pédagogie utilisateur et notion VIP.
- Technique des logiciels bureautiques et environnement PC (hard et soft).
- Seul contact entre le service informatique et l'entreprise.
- Gestion informatique du matériel (stock, remplacements, vols, commandes, livraisons): logiciel Qualipark.
- Elaboration et mise en place de...
- Elaboration de méthodes et d'outils pédagogiques : analyse de la demande de formation, élaboration du projet et de l’itinéraire de la formation.
- Technique des logiciels bureautiques et environnement PC (hard et soft).
o le "traitement de texte" : MS Word
o le "tableur" : MS Excel
o le "diaporama" (ou présentation) : MS PowerPoint
o PC et environnement...
- Contact et collaboration client.
- Définition des besoins, attentes des clients et publics visés.
- Etude et recherches d’informations sur les domaines concernés.
- Diversité des propositions et respect des contraintes (budget, délais).
- Travail manuel (roughs, story-board, maquette, collage, peintures, aquarelle, illustration, photo, pratique dessin d'art depuis 22 ans, etc).
- Execution...
