Expérience de 8 ans en tant que formateur technique et avant-vente.
Diffusion de formations en France et à l’étranger (en anglais)
Création de supports de cours
Animation sessions de certification
Obtention de certifications de formateur : ACSEI OXO, OXE, CCD, CCIVR, OTCC Premium, Genesys Compact Edition
Préparation des maquettes de cours...
Création de supports commerciaux : identité visuelle, carte de visite, plaquette, powerpoint, animation de réseaux sociaux... Maîtrise des outils bureautiques, gestion et optimisation de base clients... ...
Accompagnement à la création d'entreprise (étude de marché, stratégie de développement, création de l'offre et définition des prix de vente, présentation du business plan pour financeurs ...)
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Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Je propose aux entreprises de tout secteur des services à la carte ou forfaitairement , selon les besoins de télé assistanat . Je souhaite faire bénéficier à de petites structures un pôle administratif complet et compétent, en limitant les coûts et les pertes de temps .
J'interviens pour des tâches de secrétariat : accueil téléphonique de 8h à 20h, gestion d'agendas, travaux de rédaction ,...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Gestion et trésorerie
Je vous propose une prestation de recouvrement de créances. Dans certain cas je me charge de la représentation au près de l'expert-comptable et autres tiers . Je centralise les données à présenter à l'expert-comptable . ...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
La gestion du SAV et le suivi des clients font partie de mes compétences .Je conçois et met à jour les dossiers clients . J'effectue également de la téléprospection et la prise de rendez-vous pour le compte de clients. Grâce à une base de donnée enrichie le service convient aussi bien aux clients BtoB que BtoC.
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Rédaction de contenu sur différents media sociaux : Facebook, Twitter, blog ...
Veille concurrentielle, analyse et benchmarking.
Prospection et gestion de la relation client.
Animation et création des valeurs de la communauté.
Suivi des statistiques et du développement de la communauté.
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Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
Recherche et négociation avec différents prestataires.
Réservation hotels, avion, train ...
Élaboration des dossiers techniques (cahier des charges, appel d'offres, carnet de voyages)
Assistance et logistique....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Découvrez l'assistance administrative sur site ou à domicile !!!
Gestion de vos courriers,
Saisie et mise en page de documents,
Publipostage/Mailing,
Création et mise en forme de tableaux,
Classement et archivage
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