Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Par mon expérience de 5 ans en tant que chargée d'affaires dans le travail temporaire ; je propose mes services sur l'assistanat commerciale, administratif et RH: phoning pour qualification de fichier ou prise de RDV, aide administrative (préparation de courriers types, mise sous pli et autres....), aide sur les étapes du recrutement.
...
J'interviens sur les choix, la politique de votre SI.
Je gères les équipes, les fournisseurs.
Gestion de parc
• Analyse des messages reçus à l’unité de pilotage
• Maintien des conditions générales de production
• Grandes connaissances matériel
Environnement techniques
Cloud et traditionnel
________________________________________
Serveur :
Windows Server W2k12->NT4
Novell ...
Mise en œuvre, maintenance systèmes d'exploitation.
Environnement techniques
Cloud et traditionnel
________________________________________
Serveur :
Windows Server W2k12->NT4
Novell 6.5->4.11
Vmware 5.5->4.01
________________________________________
Service de distribution :
SMS2003 - ZenWorks2 – Gpo
________________________________________
Messagerie :
Exchange 2013->5.5 -...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Secrétariat :
Rédaction, saisie et mise en page de tous documents : courriers, notes, factures
Relations avec les administrations, banques, assurances
Base de données : création et mise à jour de vos fichiers clients, fournisseurs...
Gestion commerciale:
Conception et mise à jour de vos tableaux d'activité, devis, factures..
Préparation comptable
Rapprochement bancaire, tableaux...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Nous sommes spécialistes de la relation client, notre priorité est de satisfaire vos clients et de répondre à leur demande initiale au 1er appel. Nos agents sont formés sur une charte qui décrit de façon précise comment gérer ces demandes....
Dans Marketing et commercial - Prise de rendez-vous
Nos agents sont formés sur l'utilisation du planning partagé, les enregistrements des appels peuvent être mis à disposition afin que le commercial puisse préparer son RDV. Un suivi des RDV est effectué afin de rester transparent avec nos clients....
Nous proposons nos services pour effectuer des sondages sur n'importe quelle type de cible. Nos agents sont formés sur différents logiciels, et peuvent si besoin être formés rapidement sur votre logiciel. Des rapports sur la production effectuée vous seront transmis de façon quotidienne ou hebdomadaire....
Dans mes divers remplacements en tant que secrétaire, j'ai été amenée à gérer l'ensemble des agendas (suite appel téléphonique ou à l'accueil) pour les avocats (5 avocats) concernant les rendez-vous et les audiences, ainsi que la gestion d'un agenda pour un courtier en assurances....
J'ai travaillé plusieurs années pour l'opérateur français principal en tant que conseillère clientèle à distance (technicienne SAV dans une unité du Nord de la France) ainsi qu'en boutique. Sur la base de formation sur la construction du réseau ADSL et FIBRE puis VDSL, j'aidais les clients au dépannage de leur offre internet...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Saisie comptable
Titulaire d'un DUT gestion des entreprises et des administrations, j'ai d'abord enseigné la comptabilité dans une école technique privée puis occupé le poste de comptable dans différentes PME.
Dans mon dernier emploi à plein temps, je faisais de la hotline informatique sur un ERP Gestion et Comptabilité...
