Dans Marketing et commercial - Marketing opérationnel
ENERGY CONSULTING est divisé en plusieurs secteurs ayant évolué au fil des demandes des différentes entreprises clientes. A l’heure actuelle, on dénombre deux pôles principaux, le pôle chargé des appels entrants : gestion de la relation clients, administration de la base clientèle, hotline... Le pôle...
Formation des collaborateurs en relation client à distance (barrage secrétaire, écoute active..) pour optimiser les sessions de téléprospection et gagner en efficacité Formation des encadrants, commerciaux ou superviseurs télémarketing (relation client, gestion d’équipe, reporting) Formation des commerciaux à la...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Cela fait 16 ans que je suis dans le domaine des centres d'appels.
J'ai débuté en tant que simple agent, puis évolué en tant que superviseur, formateur, responsable grands comptes et directeur des opérations.
J'ai travaillé sur tous les pôles: réception, émission, saisie....
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Gestion comptable
Vous recherchez un prestataire pour sous-traiter les travaux de saisie comptable ou de tenue comptable de vos clients ? Nous mettons en place une équipe 100% dédiée de comptables agréés, Bac + 5 et disposant d’une expérience de 5 ans minimum en comptabilité. La saisie est effectuée sous Ciel ou Xpert avec lettrage et...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre savoir-faire et notre métier répondent aux objectifs suivants : Enquêtes et sondages téléphoniques Prospection commerciale (prise de rendez-vous) Qualification de fichiers Standard téléphonique Télévente Récolte de dons Hotline client Nos téléconseillers et superviseurs du plateau...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Saisie comptable
Ce service de saisie comptable s’adresse aux cabinets d’expertise comptable français souhaitant sous-traiter de la saisie jusqu’à la tenue comptable des dossiers de leurs clients : 20 ans d'expérience en saisie comptable. Plus de 140 collaborateurs à votre disposition et deux plateaux de sous-traitance à 1-2h de décalage avec...
Prestataire de service spécialisé dans la gestion de la relation client à distance multicanal.
Nous comptons être un acteur majeur du top 5 des métiers de l’externalisation dans la relation client.
Avec 14 ans d'expérience dans le domaine de la relation client en occupant plusieurs postes : d’agent en passant par coach, superviseur et formateur expert.
Ayant une bonne maîtrise du service...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Saisie comptable
Toutes vos saisies comptables, journal d'achats, de ventes, de banques, caisse... Déclarations de TVA Suivi de CA Réception des images, des pièces et des fichiers comptables Les images et les dossiers sont téléchargés à partir du site FTP client où récupérés directement sur un dossier FTP mis à...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Saisie comptable
Tenue de vos comptes comptables
Etablissement du bilan et du résultat
Saisie de lignes d'écritures
La saisie ne commence qu'après l’aval écrit du superviseur sur le check-list de chaque société. Avant de commencer la saisie, le comptable enregistre le Tableau de bord quantitatif qui constituera le point de départ de tout traitement et qui permettra de mesurer la quantité de travail...
Technicien Hotline pour Orange en télétravail, superviseur pour le même FAI et j'ai donc assisté les utilisateurs à configurer la connexion internet, créer et gérer un compte email, paramétrer un logiciel de messagerie etc
J'ai aussi travaillé comme technicien et aussi Responsable technique pour la SNCF - aide applicative : applications SNCF, dépannage iPhone - iPad - Blackberry - Android
J'ai...
