Annuaire de prestataires en télétravail - page 8

Concevoir et organiser l'assistance aux utilisateurs pour l'ensemble des outils informatiques communs (traitement des demandes, gestion des incidents et communication sur le fonctionnement des systèmes d'information) , gérer les problèmes (au sens ITIL) Piloter les contrats de support utilisateurs (prise appels téléphoniques, supports rapprochés, support niveau 2 et 3). Participer aux...

LCAS Agency est une agence digitale du groupe ArkeUp spécialisée dans la création d’identité de marque et la création d’expérience utilisateur sur le web et mobile. Vous avez déjà un projet en cours, des communications lancées, une plateforme web en place, mais vous vous rendez compte que l’ensemble des actions menées manquent de cohérence. Des difficultés à vous démarquer de la concurrence...

Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter et traiter leurs demandes Effectuer l’enregistrement, la distribution et l’affranchissement du courrier Gérer les messages électroniques Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer Gérer les bases de données Organiser les déplacements des responsables ou des membres de l’équipe Suivre l’état des stocks,...

Rédaction et mise en forme de documents (courriers divers, fax, bons de commande, compte-rendu, document divers....) Assister, conseiller et apporter un soutien bureautique Assurer la tenue et la mise à jour des plannings - Gestion planning et déplacement Constituer et suivre des dossiers Langues : Anglais - parlé, lu Pratique des logiciels : Word, Excel, PowerPoint, Internet, Outlook,...

Respecter les procédures qualité de service clientèle
Suivre les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d'appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements
Renseigner les supports de suivi d'activité
Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au...

Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...), modalités d'accueil, saisie avec dictaphone, saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer, suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes, effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages...

Cette compétence s'adresse aux employeurs qui veulent sous-traiter leur accueil et secrétariat. Elle me permet de recevoir les appels, de prendre les rendez-vous, de les noter dans un agenda, de suivre un planning, de relancer le client ou le fournisseur, de saisir des données sur Word ou Excel, de retranscrire des comptes-rendus audio ou vidéo.
Ayant...

Secrétaire indépendante et Community manager pour professionnels et particuliers.
J’accompagne mes clients dans leurs objectifs de communication, de notoriété et sur toute la partie administrative. J’interviens sur du court ou long terme, pour des tâches urgentes ou imprévu de dernières minutes.
Un service à la carte selon...

En travaillant étroitement avec les hôpitaux, les cliniques et les différents praticiens nous avons appris que la transcription médicale exige des qualités d'exécution sans failles couplées à un professionnalisme exceptionnel.
Par conséquent, les moyens déployés afin de satisfaire ce secteur sont à la mesure des...

- Accueil téléphonique - Identification et prise en charge du client/de l'interlocuteur. - Actualisation des coordonnées du client. - Sourire - Capacité à suivre une charte de présentation précise si souhaitée....