Dans Finances, comptabilité, fiscal - Contrôle de gestion
Je propose de vous aider à calculer et à suivre le coût et la rentabilité de votre/vos activité(s) sur la base de vos données de comptabilité générale et de vos unités d'oeuvre précises (heures de travail, km parcourus, consommations diverses, éléments produits, etc...). Ceci permet un pilotage de l'activité avec une surveillance de l'évolution des coûts, et un ajustement de vos...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Communiquer efficacement à chaque étape
Se présenter
Adopter une écoute active et questionner
Reformuler pour valider
Renseigner ou réorienter
Savoir conclure et prendre congé
Gérer la relation téléphonique entrante et sortante
Adopter une attitude positive
Choisir un ton et un rythme adaptés
Travailler son langage
Préparer et suivre ses propres appels téléphoniques...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Créer et suivre votre base de données clients et fournisseurs.
Prendre en charge vos mailings et publipostages.
Traiter les commandes clients.
Gérer la relation clientèle.
Préparer et envoyer vos devis, vos bons de commande et vos factures.
Gérer votre crédit client (litige, relance et courrier de mise en demeure).
Concevoir vos outils de pilotages (ventilation du CA, tableau...
Je suis étudiante en M1 LEA Anglais-Russe (je suis russophone). En licence 3, j'ai effectué un stage à distance de 2 mois. Ma mission principale a été de traduire un site web du français vers le russe pour une startup basée à Strasbourg. J'ai tellement aimé ce travail !!! C'est pourquoi je souhaite poursuivre cette aventure!!!
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Accompagner une équipe dans la prise en main d’un nouveau logiciel
Rédiger des fiches pratiques pour optimiser l’utilisation d’un outil informatique
Programmer et animer des sessions de formation par téléphone dans le secteur de la vente
Mettre en forme le plan de formation et en suivre le budget
Suivre les absences et les retards des étudiants dans un centre de formation
Saisir les contrats...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Missions : Télésecrétariat (mise en page de rapports, saisie informatique) Devis/facturation Relation avec les 1/3 (fournisseurs, clients : facturation, état de paiement, relance) Relation avec les organismes sociaux (URSSAF, congés payés, ...) Mise en place de tableaux de bord, indicateurs financiers Suivre l'évolution de votre...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Mise à disposition d'une interface pour saisir les appels des personnes. Envoi d'un email immédiat après l'appel. Transfert de l'appel vers mobile si urgence.
Possibilité de gérer un standard d'entreprise, une gestion de la relation client.
Un traitement des contacts de qualité et à taille humaine en France.
Vous disposez d'une interface pour suivre tous les contacts. Nous pouvons utiliser...
Je propose du tutorat (téléphonique, mails, forums ...) pour accompagner vos apprenants dans leurs progressions pédagogiques : préparation aux concours, étudiants, parcours personnels d'auto-formations, formation continue ....
Je peux également corriger des devoirs et suivre les apprenants pour les aider à progresser....
