J'ai des compétences dans le service client avec un grand distributeur national.
J'ai pu expérimenter les domaines suivants :
Conseil client
Suivi de commandes
Suivi de dossiers
Fidélisation clientèle
Chat
Appel sortant et entrants...
J'ai de l'expérience en tant que Gestionnaire d'assurance, qui me permet de pouvoir en appel sortant, entrant, et en traitement backlog email de traiter les demandes clients, le suivi de leur dossier et la vente additionnelles de produits d'assurances....
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Le service clientèle doit conforter cette cohérence entre l'attente du client et la proposition convaincante de l'entreprise.
SAV pour différentes entreprises, gestion des litiges, suivi des commandes, optimisation de sites marchands...
Mise à jour de sites e-commerce ou sites vitrine. Animation du site dans le but de le rendre plus attractif pour les clients. Créations de bannières, visuels, rédaction d'articles, photographie...
Maîtrise de Prestashop, Wordpress, Shop application.
Utilisation des logiciels Photoshop, Illustrator, Indesign
Je conçois des stratégies social media et les applique avec un suivi régulier. Je...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Mes connaissances en logiciels de bureautique et de mise en page me permettent de saisir des données correctement et rapidement. Que ce soit dans un document Word, Excel ou InDesign, je peux vous aider rapidement et scrupuleusement dans la saisie de vos données De plus, je respecte toujours les délais impartis.
- Transcription audio, Retranscription audio
- Gestion des mails
- Frappe et...
Mes projets réalisés comme Web-designer et graphiste sont variés :
- Shooting photo et montage vidéo
- Création de logos et chartes graphiques
- Création d'outils de communication (catalogue, leaflet etc.)
- Web design et intégration Web dans le secteur de l'événementiel
- Ecriture de cahiers des charges et suivis de projet web et communication
Tout comme mes projets de community managemer...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gestion du courrier, affranchissement du courrier, mailing
Saisie de compte-rendus
Alimentation de base de données
Mise à jour de tableau de suivi
Publipostage
Traduction en anglais
Très bonne orthographe
Vocabulaire administratif, médical, juridique
Environnement informatique : Word, Excel, powerpoint, outlook, recherches internet...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Simple, efficace, économique : Optez pour le télétravail Gestion d'agenda, secrétariat, assistance commerciale, marketing/administrative, Conception et rédaction de courriers, présentation/comptes rendus, gestion de stocks, Création de tableaux, graphique/statistiques, devis, facturation, suivi des encaissements, Suivi des...
Dans Bases de données - Saisie et traitement de données complexes
Saisie, mise en forme et mise à jour de bases de données :
statistiques, tableau de suivi, notes, rapports, études, coupons adresses, bulletins d’inscription, jeux-concours, questionnaires d’enquêtes, bordereaux administratifs, factures, formulaires, thèses …...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Gestion et trésorerie
Élaboration et suivi de : budget, suivi des règlements, gestion des impayés, rapprochement bancaires, tableaux de bord (activité, trésorerie,...), notes de frais, préparation des pièces pour le comptable...