Dans Service aux entreprises - Qualité et certification
- Conception des outils de pilotage avec VAB
- Définition des plans d'action (Recherche de cause en utilisant la méthode des 5P, définition des actions correctives et/ou préventives et définition des mesures objectivées des actions engagées)
- conception des outils d'auto-évaluation...
- Rédaction des descriptifs des produits et services
- Mise en valeur de l'image de marque
- mise en avance des valeurs et de la culture d'entreprise
- Rédaction des articles sur l'actualité d'une entreprise...
J'ai des compétences dans le service client avec un grand distributeur national.
J'ai pu expérimenter les domaines suivants :
Conseil client
Suivi de commandes
Suivi de dossiers
Fidélisation clientèle
Chat
Appel sortant et entrants...
Créer, simplifier, attirer le regard pour mieux transmettre votre message. J’accorde une grande importance à la création de visuels originaux, ancrés dans l’air du temps.
Que vous soyez une entreprise, une association, un particulier ou une agence, je vous accompagne, avec plusieurs révisions, dans la création ou l'évolution de vos logos, affiches, flyers, cartes de visite et menu de...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
gestion administrative(saisie de document,présentation, mise en forme de papier à en-tête...)
gestion commerciale( devis, factures, élaboration de fichiers clients, fournisseurs, gestion de stocks...)
retranscription audio, dictée numérique.
Après une expérience d'Assistante de Direction pendant plus de 10 ans, dans un cabinet d'expertise comptable, je m'adresse essentiellement aux...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Je vous seconde dans toutes les démarches administratives, saisies informatiques diverses, diffusion de supports commerciaux, contact clientèle, rapports et compte-rendus.... A vous le terrain, à moi le reste !...
Diplômé de deux masters (Recherche en histoire et Conseil éditorial), je réalise des travaux de recherches en histoire aux archives nationales, départementales, dans des archives privées, etc. Je réalise des bibliographies ou encore des bases de données sur des sujets de recherches donnés dans le but d'écrire et de publier des...
J'ai de l'expérience en tant que Gestionnaire d'assurance, qui me permet de pouvoir en appel sortant, entrant, et en traitement backlog email de traiter les demandes clients, le suivi de leur dossier et la vente additionnelles de produits d'assurances....