Annuaire de prestataires en télétravail - page 231

Respecter les procédures qualité de service clientèle
Suivre les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d'appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements
Renseigner les supports de suivi d'activité
Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au...

Rédaction des correspondances, transmission des courriers, suivi des dossiers. Relecture, correction, ressaisie, mise en page des données et conversion en XML. Difficile également d’émettre ses factures et relances alors que l’on est déjà confronté à la difficulté d’accomplir sa mission dans le délai convenu. Et si l’on ne facture pas dans les temps, si l’on ne s’assure pas du règlement de ses...

Saisie à distance de données que ce soit sous Excel que sous Word, et mise en page. Relecture, rédaction, saisie et mise en page des données. Accueil téléphonique, prise de rendez vous et gestion d'agenda, rappel des clients et suivi, transmission des messages, saisie de données et gestion de base de données....

Tous travaux de secrétariat : saisie et mise en forme de courriers, devis, factures, PV, formulaires, bulletins d'informations, réalisation de tableaux, graphiques, saisie de fichiers, présentation de tarifs, envoi et réception de fax, e-mail. Un imprévu, une urgence, un surcroît de travail, une prospection à engager, des rendez-vous à prendre, une enquête à mener, un site ou une page web à...

La saisie-audio (ou retranscription de fichiers audio et vidéo) est également une solution idéale pour les organisateurs de conférences, colloques, symposiums. Que cela soit pour vous permettre de donner, à chacun de vos intervenants, un compte-rendu fidèle de la conférence ; pour promouvoir de manière efficace votre prochaine manifestation, exemple à l’appui ; pour prolonger votre action au-delà...

Dicter ses notes, ses compte-rendus ou ses courriers est sans doute l’un des moyens les plus efficaces pour gagner du temps lorsque l’on est médecin, avocat, dirigeant ou indépendant. Quoi de plus rapide en effet que d’enregistrer ses instructions directement sur son dictaphone, partout où l’on se trouve, et à l’instant même où l’idée nous vient ? C’est pourquoi, nombreux sont les...

Votre secrétaire est en arrêt maladie, votre nouvelle recrue ne vous donne pas satisfaction, votre intérimaire vient de claquer la porte ou vous faites face à une soudaine surcharge de travail ? Quelle qu'en soit la cause, vous êtes face à un besoin urgent nécessitant une solution immédiate.Contactez-nous, je vous rappelle dans l'heure pour répondre à vos besoins les plus urgents. Traitement...

Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...), modalités d'accueil, saisie avec dictaphone, saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer, suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes, effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages...

Confiez-nous vos dictées et tous vos enregistrements audio, nous nous chargeons de leur retranscription sur le format de votre choix. Que vous souhaitiez une simple transcription en mot-à-mot, ou un document plus abouti nécessitant une adaptation, nous vous livrons un document exempt de toute faute, prêt à l’emploi. Suivi administratif Règlement des litiges Recherche et gestion des appels...

Mise en forme de vos courriers. Quelle que soit sa destination, un courrier se doit d’être soigné et adapté à sa cible. Gagnez du temps en nous confiant sa mise en forme, tant sur la tournure que sur la présentation et ne vous occupez plus que des grandes lignes. Correction de vos documents. Nous relisons tous vos documents écrits : mémoires, courriers, articles, pages web, manuscrits,...