Annuaire de prestataires en télétravail - page 327

Prise en charge des demandes de la direction. Relation client. Gestion des appels et des demandes des agents, inspecteur, salariées et courtiers. Assure le suivi et la qualité du service rendu par les techniciens au siège et en agence. Référant technique et mise en place de solution....

répondre au téléphone et prendre le message ou transférer l'appel à la personne demandée. rédiger et mettre en forme des courriers classer des documents réceptionner, trier et dispatcher le courrier commander des fournitures gérer les divers agendas ou plannings établir des factures...

Ce service d'Assistance téléphonique permet : D'élargir votre plage horaire d'accueil téléphonique La plage horaire de votre assistante n'est pas assez étendue ? Vous souhaitez que vos clients soient accueillis plus tôt ou plus tard ? Le télésecrétariat peut vous aider de 8 h à 18 h du lundi au vendredi. Etre toujours disponible pour vos clients, prospects, patients Vous êtes...

Nous intervenons dès la conception de la campagne :
Éclaircissement des objectifs
Composition du cahier des charges
Génération, tests et validation des scripts téléphoniques
Étude du reporting adapté
Lors de la mise en œuvre opérationnelle de la campagne, nous sommes particulièrement attentifs
À la...

Absent, occupé, en réunion ou envie d’être tranquille              
Optez pour une permanence téléphonique pour transférer vos appels téléphoniques quotidiennement ou occasionnellement (congés, voyages) vers notre centre standard téléphonique. Notre...

Processus de traitement
Tri et codification des questionnaires
Définition des questions (libellé, type, statut des réponses).
Type de questions : fermées, uniques, multiples et ordonnées, échelles numériques, ouvertes, codes, date, image.
Saisie structurée ou automatique du questionnaire
Structuration de l'information contenue...

Ils se sont dotés d’un équipement téléphonique de gestion d’appels sortants et entrants dernière génération, ont créé leur logiciel de gestion d’agenda partagé en ligne, ont formé des équipes qui gèrent l’externalisation de standards téléphoniques (permanence téléphonique), des équipes pour la prise de RDV BtoB hautement qualifiés, de la qualification de fichiers, de la détection de projets,...

Etape 1 : La préparation de votre emailing
Une campagne réussie s’effectue en délégant, et ceci en toute confiance la gestion de la fidélisation, prospection, information ou relance de vos clients.
Internet est aujourd'hui le média incontournable dont il faut exploiter toutes les fonctions.
Pour faire des envois d’email efficaces,...

Quelles sont les compétences d’un bon téléprospecteur ?
Recherche de prospects, élaboration de fichiers d'appels ou en vue d’un emailing optin, qualification de fichiers B2B, génération de leads. Egalement conversion des leads en opportunités de vente, suivi commercial et enfin (et surtout) prise de RV pour les commerciaux...

Dans la jungle des plates-formes de téléformation, il n'est pas très aisé d’opérer de sélectionner la solution qui conviendra à une situation de formation particulière. En effet chaque formation est un nouvel espace pédagogique à réinventer au bénéfice de l'apprenant. Il faudra ensuite définir un cahier des charges afin d'établir les différentes étapes nécessaires. Ceci de la conception et...