Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Gestion de la relation client au téléphone, appels entrants et sortants.
Exécution de campagnes de phoning sur fichiers qualifiés fournis, prises de rendez-vous, prises de commandes, renouvellement d'abonnement, fidélisation, assistance, enquêtes de satisfaction.
Cibles de prospects BtoB et BtoC.
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Je suis parfaitement bilingue. Je peux traduire des textes : Anglais ---> Français et vice versa. Mais aussi dans d'autres langues comme en Espagnol. J'ai été interprété des missionnaires américains en 1998. Je peux donc travailler pour des particuliers, mais aussi pour des entreprises. ...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Les formations que je propose portent sur trois pôles :
- gestion du stress au travail / pnl /méthodologie / optimisation de la productivité par le bien-être au travail
- gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux parallèles
- langue anglaise orale - écrite
Je conçois l'intégralité de la formation , personnalisée pour chaque stagiaire y compris lors de demande...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Je peux faire de la saisie de textes sous Word (conférences, articles, interviews, thèses, mémoires...) ou de fichiers de données sous Excel (mailing, fichier client...).
Je fournis un travail rapide et soigné, après plus de 25 ans d'expérience dans la saisie....
Mes domaines de competences
- Prise de Rendez-vous
- Marketing Internet
- Redaction Argumentaire de vente
- Webcallcenter
- Telemarketing
J'ai 3 ans d'experience dans la rédaction de proposition commerciale et lettre de vente. J'ai eu à travailler dans plusieurs entreprises ou j'ai occupé le poste de strategic relations business et business developper.
Si vous êtes focus résultats, vous...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Sous-traitance Administrative:
- Frappe, synthèse, relecture et correction de documents
- Reliure et optimisation graphique de vos dossiers, thèses, rapports
- Mise en place d'outils bureautiques
- Organisation de déplacements, réunions, séminaires
- Assistance au recrutement (réception et filtrage des CV, réponses aux candidats, convocations...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
- Frappe de vos devis, factures, relances, courriers divers.
- Conception de documents.
- Tenue de journaux d'achats / de ventes.
- Création, saisie de tableaux sous excel.
- Organisation de manifestations.
- Prise en charge de vos mailings ou e-mailings (mise sous plis et envois).
- Création de bases de données.
- Présentations, slides sur Powerpoint....
Dans Bases de données - Saisie et traitement de données complexes
Je suis quelqu'un de très organisé et j'ai été amené à gérer la mise en place et la gestion de deux bases de données différentes.
J'ai défini les entrées et réalisé le suivi et la mise à jour....
Je maitrise l'animation 2D sur le logiciel After Effects. Textes, objets, trajectoires, lumière, animation en fonction d'un son, d'un rythme.
J'ai notament animé les logos de plusieurs entreprises. ...
Dans Assistance et secrétariat - Mailing par internet
Rédiger dans un excellent français de même qu'en arabe, selon les normes de l'AFNOR., lettres, rapports, etc.
Élaboration de résumé, de synthèses, de compte rendu ou de PV, etc.
Correction et évaluation de documents.
Traduction de documents courts (articles, lettres, brochures, etc ) du français vers l'arabe et vice versa.
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