Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre centre d'appel propose diverses solutions aux professionnels :
Gestion de la relation client,
gestion de la réclamation client,
aide à la résolution d'incidents,
prise en compte du besoin,
gestion de la relation client sur mesure,
traitement des fichiers prospects.
...
Je suis chargé de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation ou utilisation de matériel informatique.Deux types de missions :A titre préventif, je conseille l’utilisateur, teste les nouvelles versions du logiciel. J'effectue un diagnostic et doit proposer rapidement une solution.A titre curatif, J’interviens dans la résolution technique de l’incident diagnostiqué...
Prise en main à distance pour la résolution d'incidents techniques à la demande d'un utilisateur, guide les utilisateurs et les aider au paramétrage de leur poste de travail.
Proposer des actions correctives à l'utilisateur....
Dans Service aux entreprises - Veille concurrentielle/technologique
Veille juridique et réglementaire, sécurisation des projets, accompagnement sur un projet atypique, prévention et aide à la résolution amiable de litiges dans les domaines de l'urbanisme, de la construction et de l'immobilier....
Je suis spécialiste des systèmes d'exploitation Windows :
- système d'exploitation monoposte (Windows 10, Windows 7, Windows XP, Windows 95) ;
- système d'exploitation Serveurs (Windows Server 2012, Windows Server 2008, Windows Server 2003, etc).
Mes compétences vont de l'installation, de la configuration et de la réparation des dysfonctionnements desdits systèmes d'exploitation en cas de...
- installation, administration, configuration et sécurisation de serveurs LAMP
- résolution d'incidents
- veille technologique
- maintenance quotidienne de parc informatique sous Linux
- distribution debian, redhat, ubuntu, gentoo...
Conseiller technique à distance pour un grand opérateur téléphonique pendant 4 années je mets mes compétences à votre disposition :
Diagnostic technique, dépannage, conseils, manipulations, prise en main à distance, résolution de problème, satisfaction client....
Création et refonte de boutique en ligne sous Prestashop
Création de module Prestashop
Résolution de bug sur Prestashop
Création, installation de module de paiement en ligne sur Prestashop : atos, paybox, systempay......
Service après vente et support technique pour tout type de client , support technique, aide technique, accompagnement , résolution d'incidents niveau 1 et 2, hotline bilingue francais et espagnol, traçabilité des demandes et des appels, traitement de mails...
