Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Pour votre relation clientèle, faites appel à un spécialiste !
Voici les tâches que je peux accomplir pour vous :
Accueil téléphonique
Prospection téléphonique
Service après-vente
Service client
Fidélisation
Renseignement
Prise de réservation, de commandes, et de RDV
Recouvrement
Back office
Télévente
...
Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
Information E-mailing et relance téléphonique
. Conseil de mise en forme de votre mail-type,
. Insertion des mentions légales,
. Paramétrage du mailing (adressage, désabonnement,
gestion des retours, renvois,...),
. Tableau de bord du mailing (erreurs d'adresse,
ouvertures, clics, ..),
. Relance téléphonique et correction des données,
. Envoi mail de confirmation...
Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
Mes diverses fonctions m'ont amenés à gérer l'emploi du temps des dirigeants des entreprises dans lequel j'ai évolué.
Ce travail consistait à réserver des billets d'avion ou de train, de s'occuper de location de véhicule.
Réservation des chambres d'hotel.
Réservation si nécessaire des restaurants.
Gestion complète de l'emploi du temps du dirigeant.
Report si nécessaire des...
Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
Recherches horaires voyages
Réservation des voyages auprès d'une agence
Recherches de lieux (hôtels)
Réservation du lieu et de l'équipement (matériel, salle de réunion, disposition des salles, menus, etc...)
Convocation des participants (mailing)
...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
SAISIE DE VOS DOCUMENTS MANUSCRITS
SAISIE DE COURRIERS,RAPPORTS,DOCUMENTS DIVERS.
ÉLABORATION DE DEVIS,FACTURES,COMMANDES.
RELANCES TÉLÉPHONIQUES.
ORGANISATION DE VOS DÉPLACEMENTS : RÉSERVATION HOTEL, AVION, TRAIN, SALLE DE SÉMINAIRE.
MAILING
PUBLIPOSTAGE
MISE SOUS PLI, AFFRANCHISSEMENT ET ENVOI PAR LA POSTE....
Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
Comparaison tarifs transport / hébergement et gestion des réservations pour une ou plusieurs personnes
Recherche et transmission d'informations touristiques sur la période du déplacement
Création et saisie tableau notes de frais...
Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
- Renseignement concernant le pays de destination, la région et les formalités à remplir pour s'y rendre
- Réservation de trains, TGV, vol.
- Réservation de navettes pour les trajets A/R gare ou aéroport
- Assurance-voyage
- Recherche de plusieurs hôtels à proximité de la destination
- Réservation auprès de l'hôtel sélectionné
- Réservation de la salle de séminaire
- Rédaction et envoi des...
Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
Expérience de 3 ans dans le tourisme en agences de voyages et centre de vacances
- Organisation de voyages en France et à l'étranger,
- Réservation de billets de trains, avions, bateau, hôtels,
- Aide aux formalités douanières,
- Préparation de dossiers thématiques sur un pays, une région, une ville,...
