Spécialiste des centres d'appels, je forme dans la gestion de la relation client au téléphone et en face to face. Cela concerne donc la prise d'appels, la gestion des clients difficile, l'émission d'appels pour la prise de rendez-vous, etc....
Dans Ressources Humaines - Management, organisation
Management, organisation et planification des effectifs au quotidien selon les objectifs et les attentes du donneur d'ordre. Coaching et suivi particulier des employés en difficulté. Dimensionnement des équipes suivant les tranches horaires les plus sollicitées....
Je peux vous proposer, selon vos besoins trois types de prestations, à savoir :
* de la transcription audio textuelle intégrale
* de la transcription audio épurée (uniquement l'objet du sujet)
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Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Secrétariat : Permanence téléphonique, mailing, mise sous pli, saisie au km, assistante commerciale, gestion du planning, frappe : devis, factures, courriers, réalisation de divers documents, classement, pour les garages automobiles en possession d’une clé SIV : immatriculation de véhicule neuf ou d’occasion. Comptabilité : saisie des...
Dans Assistance et secrétariat - Présentation, slides powerpoint
Diffuser une présentation aux formats Diaporama et HTML. Mise en page et modes d’impression, Le mode Pages de commentaires, Le mode Plan.La mise en page d’une présentation: Utiliser les différents types de diapositives, Ajouter un arrière-plan, Insérer un en-tête et pied de page....
Dans Bases de données - Saisie et traitement de données complexes
J’ai mis au point un programme de formation des nouveaux employés qui a augmenté de plus de 80 pour cent le nombre de ceux qui sont restés dans l’entreprise.
J’ai facilité la réorganisation du département des stocks et des achats. Plus de 90 pour cent des employés ont perçu ce changement comme une amélioration.
J’ai apporté des modifications aux modèles des produits, ce qui a conduit à moins...
J'ai beaucoup d'experiénce dans le domaine des villas et des restaurants de plage. Je crée des sites web, des posters, panneaux publicitaires, la papeterie, création de logos, plans des bâtiments. Je suis diplomé d'université et ai 10 ans de pratique en entreprise et freelance ....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gestion de l’organisation :
Des appels
Des agendas
Des déplacements
Des plannings
Gestion de l’administratif
Rédaction des notes
Rédaction des courriers
Rédaction des rapports
Rédaction des compte-rendu
Réalisation de présentation
Gestion de l’information
Tableaux de bord
Interface entre les...