Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Respecter les procédures qualité de service clientèle Suivre les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d'appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements Renseigner les supports de suivi d'activité Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Rédaction des correspondances, transmission des courriers, suivi des dossiers.
Relecture, correction, ressaisie, mise en page des données et conversion en XML.
Difficile également d’émettre ses factures et relances alors que l’on est déjà confronté à la difficulté d’accomplir sa mission dans le délai convenu. Et si l’on ne facture pas dans les temps, si l’on ne s’assure pas du règlement de ses...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Tous travaux de secrétariat : saisie et mise en forme de courriers, devis, factures, PV, formulaires, bulletins d'informations, réalisation de tableaux, graphiques, saisie de fichiers, présentation de tarifs, envoi et réception de fax, e-mail.
Un imprévu, une urgence, un surcroît de travail, une prospection à engager, des rendez-vous à prendre, une enquête à mener, un site ou une page web à...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Lorsque l’on se lance dans l’entrepreunariat, on ne dispose pas immédiatement du budget nécessaire à la création d’un poste de secrétaire ou d’assistante, et encore moins d’un volume permettant de justifier un tel poste.
Pour autant, les travaux administratifs sont loin d’être inexistants : appels téléphoniques, prise de rendez-vous, frappe de courriers, de compte-rendus, sont autant de tâches...
Possédant plus de quinze années dans le secteur du secrétariat, je mets en forme, saisie au kilomètre, retranscription des textes audio. D’autres choisissent d’utiliser des logiciels de retranscription automatique, mais sont bien vite découragés par le lourd travail de correction à effectuer derrière. En effet, si ce type de...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Dicter ses notes, ses compte-rendus ou ses courriers est sans doute l’un des moyens les plus efficaces pour gagner du temps lorsque l’on est médecin, avocat, dirigeant ou indépendant. Quoi de plus rapide en effet que d’enregistrer ses instructions directement sur son dictaphone, partout où l’on se trouve, et à l’instant même où l’idée nous vient ?
C’est pourquoi, nombreux sont les...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Confiez-nous vos dictées et tous vos enregistrements audio, nous nous chargeons de leur retranscription sur le format de votre choix. Que vous souhaitiez une simple transcription en mot-à-mot, ou un document plus abouti nécessitant une adaptation, nous vous livrons un document exempt de toute faute, prêt à l’emploi.
Suivi administratif
Règlement des litiges
Recherche et gestion des appels...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Rédaction de textes.
Nous nous chargeons de la rédaction de vos textes, descriptifs, biographies, adaptations, destinés à tout type de parution. Nous rédigeons vos lettres administratives, curriculum vitae, lettres de réclamation.
Rédaction d’articles.
Que vous souhaitiez accroître la fréquentation de votre blog, ou de votre site internet, que vous ayez besoin d’agrémenter vos parutions...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Mise en forme de vos courriers.
Quelle que soit sa destination, un courrier se doit d’être soigné et adapté à sa cible. Gagnez du temps en nous confiant sa mise en forme, tant sur la tournure que sur la présentation et ne vous occupez plus que des grandes lignes.
Correction de vos documents.
Nous relisons tous vos documents écrits : mémoires, courriers, articles, pages web, manuscrits,...
