Amélioration , revu de l'argumentaire.
Création d'une liste de contre objection.
Identification / Création du besoin.
Suivi des ventes ou bon de commandes.
Suivi des ratios Objectif Ventes/Jours
Reporting.
...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Créer et suivre votre base de données clients et fournisseurs.
Prendre en charge vos mailings et publipostages.
Traiter les commandes clients.
Gérer la relation clientèle.
Préparer et envoyer vos devis, vos bons de commande et vos factures.
Gérer votre crédit client (litige, relance et courrier de mise en demeure).
Concevoir vos outils de pilotages (ventilation du CA, tableau...
Expérience la plus significative:
- Gestion d'un référentiel de plus de 7500 articles pour un commerce avec création d'un front office et back office
- Création de reporting
Autres langages et environnements utilisés:
- BAT, SHELL, WSH et VBscript || PHP, HTML, Javascript et CSS || Dreamweaver CS3 ||
Postes ciblés:
- Développeur Sites Web et Solutions...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Administratif (Rédaction tous types de documents, Reporting...) - Qualification de fichiers. Gestion Commerciale ( Création fichiers de gestion/suivi, Relances devis/factures, Enquêtes satisfaction....) Conseil (outil de suivi de reporting, pilotage d'activité, développement des ventes), Phoning (enquêtes, gestion agenda - médecins, avocats, Tpe/Pme...)-
Plusieurs années d'expériences dans...
Développement d'applications Delphi de toutes sortes : logiciels Clients-Serveur, Bases de données, Moteurs de recherche, ERP, CRM, Analyse de données et Reporting, Intranet, Extranet....
Dans Marketing et commercial - Prise de rendez-vous
Auprès des entreprises et des particuliers.
Sur argumentaire fourni par l'entreprise.
Gestion de planning sur Google Agenda.
Rendez-vous confirmé J-1 à J-2.
Si rendez-vous annulé, analyse des raisons et tentative de repositionnement du rendez-vous.
Fourniture d'un reporting sous Excel, nombre de RDV pris dans la journée, le nombre d'appels émis, les barrages secrétaires.
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Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Tâches de secrétariat et d'assistanat administratif et commercial
Conception et mise en page de documents, présentations, dossiers, rapports
Elaboration de documents chiffrés : budgets, reporting
Gestion d'agendas, de réunions, voyages
Suivi de dossiers
Relecture et correction...
- Prospection et détection de projets ou besoins auprès des particuliers ou professionnels.
- Mise à jour et qualification de fichiers en amont permettant des campagnes plus efficaces.
- Rédaction de scripts répondant à la fois à un cahier des charges précis et à une personnalisation du contact.
- Enquête et sondages par téléphone ou internet.
- Reporting, analyse et synthèse....
