Dans Marketing et commercial - Prise de rendez-vous
Coordination avec les différents services aux seins de l’entreprise.
Coordination avec les commerciaux Hots spots.
Réalisations des plannings journaliers.
Présentation et formation des nouveaux commerciaux.
Recrutement des nouveaux Points de ventes.
Assurer la livraison des différents produits aux points de ventes.
Assurer la collecte des contrats.
Assurer l’atteinte des...
Dans Marketing et commercial - Marketing opérationnel
Répondre au besoin client.
Traitement d’opérations financières (Paiement des factures).
Traitement des clients endetté et coordination avec le service Recouvrement des règlements pour les factures impayé des clients.
Gestion du stock et caisses.
Gestion et suivies des réclamations clients.
Préparation d’un rapport journalier (n 1).
Mettre en avant les offres et services proposés au sein...
Gestion et administration. Rédiger, répondre, traduire en FRANÇAIS, ANGLAIS ET ESPAGNOL. Suivi des courriers, réclamations, tous travaux de secrétariat en général.
Sérieuse, efficace, rapide, organisée et soignée....
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
prendre et gérer les réclamations, évaluer les retours sur utilisation de produits, mettre en place un call center, assurer la gestion et la mise en place du personnel dédiée à la relation client...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Administration des clients :
o Etablissement de devis
o Réalisation de factures, d’avoir et de relances
o Création de tableaux de suivi et organisation de réunions
o Suivi des réclamations (mise en place d’action palliative et d’action curative)
Gestion des services généraux :
o Rédaction, réception et envoie de courrier papier et électronique
o Négociation des achats auprès des...
Dans Service aux entreprises - Planning/Logistique
- Suivi des clôtures.
- Réception et traitement des demandes d'intervention.
- Déstockage et commande de pièce et consommable.
- Suivi Logistics
- Suivis Livraison pièces au stock.
- Planification des intervention.
- Suivi déroulement de chaque intervention J-J pour limiter les reports ou annulation.
- Gestion planning technicien.
- Suivi des Clôture d'intervention.
- Traitement des...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse, …).
Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …).
Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, des services et le conseiller dans son choix.
Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les...
Lecture des contrats (marchés BTP) avec mise en avant des clauses délicates
Assistance dans le suivi des chantiers sensibles (BTP) avec suivi des échanges entre parties
Assistance dans les écrits nécessaires en cours de chantier pour préservation des droits de l'entreprise
Etablissement des éventuelles réclamations
etc
...
Assistance logiciels bureautique sous windows
Résolution de réclamations utilisateurs
installation, réparation de logiciels bureautiques et applicatifs
Désinstallation de logiciels
Nettoyage du disque, défragmentation
...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Prestations de prises d'appels entrant, réclamations, SAV, assistance, conseils, orientation.
Appels sortant, prises de rendez-vous, enquêtes de satisfaction, recouvrement de créances, qualification et mise à jour de fichiers clients.
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