Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Rédaction de textes.
Nous nous chargeons de la rédaction de vos textes, descriptifs, biographies, adaptations, destinés à tout type de parution. Nous rédigeons vos lettres administratives, curriculum vitae, lettres de réclamation.
Rédaction d’articles.
Que vous souhaitiez accroître la fréquentation de votre blog, ou de votre site internet, que vous ayez besoin d’agrémenter vos parutions...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Ayant plus de dix ans d'expérience dans le domaine du secrétariat, je vous propose mes services pour la rédaction de tous vos travaux administratifs (courrier, mailing, planning, mise sous pli...), réalisation de devis, facturation et petites comptabilités, accueil téléphonique et relances diverses, gestion des réclamations...Travail à mi-temps ou à temps complet....
Gestion de portefeuille clients, ventes, conseils, fidélisations, recouvrements, réclamations.
Appels entrants et sortants.
Respect des normes pour la qualité et suivi plan d appel.
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Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Réception de vos appels et/ou transmission de vos messages.
Permanence téléphonique, remplacement temporaire en cas d'absence.
Vous permettre de vous consacrer à votre activité principale en me confiant la gestion de vos contacts sur les plages horaires dont vous avez besoin selon votre produit, gestion des questions de vos clients dans leurs demandes et éventuelles réclamations...
Mon...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre centre d'appel propose diverses solutions aux professionnels :
Gestion de la relation client,
gestion de la réclamation client,
aide à la résolution d'incidents,
prise en compte du besoin,
gestion de la relation client sur mesure,
traitement des fichiers prospects.
...
Réception et gestion de demandes entrantes : traitement des demandes clients et accompagnement dans la gestion de leur demande. Nous assurons également de la satisfaction clients par le biais d'une prestation qualitative de traitement de chaque appel réceptionné (modifications commandes - réclamations...).Etre disponible pour vos clients à tout instant....
Avant VenteAudit de fichiers Qualification de fichiers clients & prospects Enrichissement des informations clients Identification de projets prospectsEtudes Etudes consommateurs Etudes de positionnement produits ou services Etudes de satisfaction Etudes de notoriété de marques & produits Client mystèreProspection directe Prospection de nouveaux marchés & clients Prise...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Secrétariat, accueil téléphonique (guider, conseiller , gérer les besoins et les réclamations), gestion d'agenda,mailing, mise en page, saisie de données, Excel, Gestion et suivi administratifs, Qualification de fichiers, Enquêtes satisfaction client par téléphone...
Francophone et francophile puis fort d'une expérience d'une dizaine d'année en téléanimation,télémarkéting et community management je vous propose mes services pour tout besoin pour:
-site de rencontre
-site de voyance
-réclamation et gestion plaintes client.
Mes principales références sont: hipay groupe (france et belgique), abc megane(france),echovox (suisse),aabas-interactive...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
• Recrutement : sourcing/passage des tests/Elaboration dossier candidature/Constitution de dossier/Finalisation du contrat de travail
• Gestion Administrative et Social de la vie du Collaborateur : Gestion véhicule de fonction/Arrêt de travail/Absences/suivi médical licenciement/démission/mutation/reclassement/procédure d’insuffisance prof. /relais et commissionnement/traitement des actes de...
