Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
accueil téléphonique et la réception et la transmission des messages téléphonique et du mailing, pour alléger le travail d'une entreprise
dispose de bonne compétences relationnelle, d'écoute, d’analyse et de rédaction.
autonome, organisé, prise d'initiative et facilité d'adaptation
Maitrise de l'outil informatique et de la bureautique
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Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Réception d'appels, prises de rendez vous et de messages, gestion de l'agenda pour les médecins, entreprises et avocats. Je suis sérieuse et ponctuelle, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire....
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Réceptionner les documents à traiter, les vérifier et s'informer des consignes de délai, de nombre, ...
Saisir ou numériser les documents (textes manuscrits, chèques, ...)
Utilisation de logiciels de transcription
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
Techniques de prise de notes
Techniques d'écriture rapide
Sténographie
...
Réception d' appels .
Emission d'appels.
Traitement des données .
Traduction Français Arabe et Arabe Français .
Riche d'une expérience réussie dans des centres de contacts de renommée ( Transcom service client SFR ; MEZZO Club Créateurs de Beauté ; Cuisine ....) ...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
J'ai une expérience avérée dans de la gestion de la relation client autant comme télévendeur sur des opérations comme POWEO, 9SFR que dans de la réception d'appel pour des opérateur comme Orange Assistance Technique.
J'ai également participé à la formation de nombreux conseillers commerciaux pour des opérateurs de téléphonie tels que MTN et Orange
J'axe mes prestations sur la qualité avec un...
Réception des demandes par téléphone, fax et e-mail
Impression des plans et documents d'appels d'offre et annexes
Envoi des dossiers complets aux entreprises qui le demandent
Etat récapitulatif des demandes...
télétravail à domicile prise de rdv pour médecin ou tout autre société avec gestion de planning , écouter et répondre a toutes question et demande de l interlocuteur . réception d appel mise a jour fiche client vente de produits ou d abonnements ....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Administration des clients :
o Etablissement de devis
o Réalisation de factures, d’avoir et de relances
o Création de tableaux de suivi et organisation de réunions
o Suivi des réclamations (mise en place d’action palliative et d’action curative)
Gestion des services généraux :
o Rédaction, réception et envoie de courrier papier et électronique
o Négociation des achats auprès des...
Dans Service aux entreprises - Planning/Logistique
- Suivi des clôtures.
- Réception et traitement des demandes d'intervention.
- Déstockage et commande de pièce et consommable.
- Suivi Logistics
- Suivis Livraison pièces au stock.
- Planification des intervention.
- Suivi déroulement de chaque intervention J-J pour limiter les reports ou annulation.
- Gestion planning technicien.
- Suivi des Clôture d'intervention.
- Traitement des...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
De Novembre 2011 à aujourd’hui Bioréférence à Brive
Secrétaire Commerciale dans le « bio »
Je suis chargée :
- de l’accueil téléphonique des clients
- de réception les commandes clients reçues par fax, mail ou téléphone
- d’élaborer le bon de livraison, de préparer la marchandise et d’établir la facture et gérer les reliquats s’il y a
- de procéder au pointage des factures fournisseurs...