- Initiation à la langue (débutants, faux débutants)
- Perfectionnement de la langue (avancés, Masters, BTS)
- Pour des publics très divers (enfants de 6 à 18 ans, étudiants, adultes)
- Cours individuels de soutien ou d’apprentissage (face à face, vidéoconférence , téléphone)
- Cours collectifs (face à face)
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Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
- Renseignement et conseil des clients par téléphone sur les produits
- Gestion des réclamations des clients
- Rédaction des courriers et des e-mails suite à des réclamations écrites
- Analyse de dossiers et création de fichiers
- Enquêtes de satisfaction
- Prise de rendez-vous, téléprospection, télé-recrutement, relance
- Saisie informatique des données
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- Assistance informatique / bureautique: diagnostic, résolution de problèmes
(télé-maintenance, sur site)
- Proposer des solutions pour améliorer l'exploitation courante de tout ou partie des ressources informatiques
- Windows XP, Vista, 7
-Suites logicielles variées: suite Office (2003 /2007), Active Directory (server 2003/2008),......
Création, administration et maintenance de site web (site vitrine) en fonction des besoins et des attentes du client.
Possibilités de réservation de noms de domaine, hébergement, messagerie externalisée, le tout lié au site.
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Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
- Création / Mise à jour de fichiers clients
- Rédaction de documents (notes de service, notes d'information,
circulaires,...)
- Gestion / Mise à jour de fichiers stock
- Gestion des litiges / relance clients...
Dans Assistance et secrétariat - Présentation, slides powerpoint
Création de diaporama grâce à l'utilisation de solutions informatiques tels que Powerpoint ou Impress.
Création de fichiers .PPS répondant aux demandes du client. (images, sons,...).
Logiciels utilisés: Microsoft Powerpoint 2007, OpenOffice Impress....
Montage de film, séquence vidéos, images.
Création de menu DVD (authoring), gravure sur DVD.
Logiciels utilisés: Adobe Premiere Pro, After Effects, Photoshop, Magix Video.
Possibilité de création de bande son originale (MAO)....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
SAISIE ET CORRECTION EN FRANCAIS
TRADUCTION EN ANGLAIS
e-mailing
DIAPORAMA POWER POINT
DOCUMENTS ADMINISTRATIFS EN VITICULTURE DOUANES EXPORT
TABLEAUX EXEL
RETOUCHE DE PHOTOS
SITE WEB VITRINE XHTML
...
