Gestion de la relation client dans son ensemble. Depuis le canal d'accès (numéro court, numéro classique, click to call...) jusqu'au traitement des appels par nos conseillers.
Spécialisé en réception d'appels. Les projets d'enquêtes, de prospection, de qualification ou d'émissions d'appels pourrons être également étudiés.
"Nous avons trouvé une équipe à l’écoute de nos besoins, proposant des...
Ingénieur d'étude et développement spécialisé sur la plateforme Microsoft.net depuis plus de 7 ans. J'ai effectué de nombreuses missions en tant que développeur expérimenté. Cette diversité de projets m'a permis d'évoluer vers des missions d'architecte.net ainsi que des missions d'expertise au sein d'équipe de développement....
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
prospection téléphonique, détection de projets,prise de rendez-vous,vente (simple/additionnelle) en B to B/C, prise de commandes, suivi de livraisons,traitement des appels entrants ,émission d'appels , recouvrement, offre de fidélisation, abonnements à des produits et services
Gestion des contrats clients,Gestion des contrats de travail,Facturation,Encaissement,Devis,Référencements,Rapprochement...
Utilisation de la suite Adode (Photoshop, InDesign, Illustator) et de logiciel de modélisation (Sketchup) pour vos projets d'édition, de design, d'architecture d'intérieur, ......
Dans Langages et développement - Développement DotNet (C#/VB/SQL Serveur/ASP)
-DEVELOPPEMENT de portails E-Commerce, CRM, Datawarehouse, Collaboratif - Institutionnel - Promotionnel - Jeux en ligne
-TECHNOLOGIES MICROSOFT .NET - SQL SERVER - VISUALSTUDIO - SHAREPOINT - HTML - JAVASCRIPT - XML
-LONGUE EXPERIENCE EN WEBAGENCY
Chef de projet Technique .Net 2 ans chez BETC EuroRSCG
Chef de projet Microsoft 3 ans chez Wunderman WPP
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
J’effectue des missions d’appel entrant et sortant. Du suivi de dossier client, de la détection de projet, du suivi d’opération marketing, de la qualification de fichier. Ces compétences externalisées permettent une grande souplesse tout en conciliant vie personnelle et professionnelle. Rigoureuse, organisée et ponctuelle, je souhaite...
