Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse, …).
Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …).
Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, des services et le conseiller dans son choix.
Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les...
Passionné de design graphique, j'utilise MS Office depuis 1999 pour réaliser des mises en page professionnelles et personnalisées sur une variété de documents : Mémoires, Thèses, Rapports de stage, Catalogues de produits et services, Offres techniques de services informatiques, Plaquettes, Dépliants, Cartes de visite......
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
De Novembre 2011 à aujourd’hui Bioréférence à Brive
Secrétaire Commerciale dans le « bio »
Je suis chargée :
- de l’accueil téléphonique des clients
- de réception les commandes clients reçues par fax, mail ou téléphone
- d’élaborer le bon de livraison, de préparer la marchandise et d’établir la facture et gérer les reliquats s’il y a
- de procéder au pointage des factures fournisseurs...
Qualification de fichiers,
Prospection téléphonique
Prise de rendez-vous
Détection de projet
Relance téléphonique d’invitations
Relance téléphonique facture amiable
Etude quantitative
Sondage et enquête téléphoniques
Permanence téléphonique et accueil téléphonique
Emailing relance téléphonique
Vente à distance de vos produits et services...
Etude design produit :
Réalisation de propositions sous forme d'esquisses (2D ou 3D) à partir d'un cahier des charges.
Etude faisabilité, recherche matériaux, ergonomie.
Fourniture de plans et de visuels correspondant à la proposition retenue....
Reportage, interviews, enquêtes: je prépare, j'investigue sur le terrain, je rédige et j'illustre (photos, vidéos, sons).
Correction, révision, rewriting: je livre un "produit" fiable. J'interviens sur les travaux d'autres professionnels.
Secrétariat de rédaction: je lis et corrige la copie avec le chef de service ou rédacteur en chef, je transmets à la maquette, je recale les textes maquettés...
Conseil stratégie en réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, Viadeo, Youtube, Behance, etc.)
- comment fonctionnent les réseaux sociaux
- comment bien parler de votre marque / établissement / produit / association, sur les réseaux sociaux
Ouverture de comptes sur les différents médias disponibles et formation visant petite à petit à votre complète autonomie.
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Dans Service aux entreprises - Communication externe
Evaluation, état des lieux de la visibilité de l'activité du client, que ce soit au niveau de marketing direct, ou sur les réseaux sociaux.
Diagnostique de l'état de sa communication visuelle.
Conseil stratégie en réseaux sociaux (comment fonctionnent les réseaux sociaux, comment bien parler de votre marque / établissement / produit / association, sur les réseaux sociaux)
Ouverture de comptes...
Je peux assurer une formation aux différents outils de bureautique, que ce soit avec la suite Office de MS ou la suite OpenOffice.
De la prise en main jusqu'à la réalisation plus complexe de documents. La formation peut se faire aussi sur un produit particulier de la Bureautique. Je peux me déplacer à domicile sous condition....
A votre service,
Mes qualités rédactionnelles, de présentation et de développement.
L'étude de vos prestations / produits, laissera éclore les idées ..
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