Dans Service aux entreprises - Qualité et certification
Pilotage de la démarche qualité ISO 9001 : Élaboration ou évolution de processus (audits, indicateurs). Planification des interventions et des projets. Présentation et analyses des données collectées. Coordination de la politique qualité (actions préventives et correctives).
Gestion des relations avec les acteurs (fournisseurs, acheteurs...). Prise en compte des retours clients. Pérennisation...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Prise en charge avec un niveau d'autonomie et de responsabilité variables préalablement déterminé, des activités relevant de la gestion administrative au sein d'entreprises (PME-PMI, TPE, commerces...), de collectivités territoriales, d'administrations ou d'associations.Relations externes Gestion fiable des relations avec les fournisseurs, prestataires...
Dans Ressources Humaines - Recrutement offline-online
Externaliser le processus de recrutement en me confiant vos recrutements récurrents ou ponctuels, votre opération exceptionnelle de recrutement de grande ampleur.Je réponds à plusieurs types de besoins Pics d'embauches dus à une croissance économique, une organisation, une restructuration, un besoin ponctuel dans une période donnée. Je...
Consultante Accompagnement au Changement et formatrice Formation de formateurs et d’utilisateurs pour la gestion de commandes et de factures dans le service des achats généraux (SAP FI et Wallmedien) Harmonisation de processus au niveau national Responsable de la communication interne sur les nouveaux outils et processus de gestion de commandes et de...
Votre site aurait-il besoin d’un nouveau look ? La refonte du site Web d’une entreprise a une importance capitale dans le processus de modernisation de sa stratégie de marketing. Pourquoi faire la refonte d’un site Web ? Avoir un design professionnel et ergonomique Avoir un site facilement gérable par soi-même Intégrer de nouvelles...
Spécialiste de la production informatique depuis 15 ans
Je vous propose un accompagnement lors de vos transformations, de l'audit de l'opérationalité vos processus ITIL au management de transition.
Je suis aussi spécialisé dans l'adaptation de vos processus ITIL dans un contexte Devops ou Agile
Je vous apporte une aide sur l'analyse de vos SLA avec vos prestataires en regard des processus...
Dans Service aux entreprises - Achat/négociation partenariats
La filière de la relation client est multi-sectorielle. Au-delà des compétences propres à chaque secteur d’activité, les métiers de la relation client s’exportent donc facilement quelque soit le secteur d’activité.
Découvrez Notre guide des métiers et des compétences de la relation client à distance. Trois familles de métiers ont été répertoriées, indépendamment du secteur d’activité de...
Mon expertise consiste à: Analyser et Identifier les besoins en formation par des méthodes et outils appropriés Définir des plans de formation en alignement avec les stratégies et en liaison avec le processus de Gestion des Talents Elaborer les cahiers de charge de formation Rechercher et sélectionner les prestataires de formation (outils...
Dans Service aux entreprises - Développement et innovation
Etude personnalisée de l'existant
Présentation et mise en place de solutions pour le développement via les médias de nouvelle
Formation aux nouvelles technologies
Assistance et accompagnement dans le processus de modernisation
Animation de média (réseaux sociaux, blogs,...)
Conseils en communication
...
Le rôle du hotliner consiste à accompagner les clients de la société dans leur processus d’installation ou de mise à jour des applications multimédia ou internet de l'entreprise.
Écouter, comprendre, conseiller sont les trois phases du travail du hotliner pour arriver à un seul résultat : résoudre le problème rencontré par le client....
