Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse, …).
Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …).
Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, des services et le conseiller dans son choix.
Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les...
Dessinateur Projeteur Mécanique - Traitement des eaux
Répondant aux opportunités qui m’ont été offertes, par goût du challenge mais aussi par curiosité intellectuelle, j’ai choisi d’avoir un parcours professionnel hétérogène.
J’ai beaucoup apprécié travailler dans des domaines différents mais souvent complémentaires : la métallerie, la serrurerie, le traitement de l’eau, la tuyauterie, la...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Communiquer efficacement à chaque étape
Se présenter
Adopter une écoute active et questionner
Reformuler pour valider
Renseigner ou réorienter
Savoir conclure et prendre congé
Gérer la relation téléphonique entrante et sortante
Adopter une attitude positive
Choisir un ton et un rythme adaptés
Travailler son langage
Préparer et suivre ses propres appels téléphoniques...
Après un BTS en communication visuelle Graphisme/edition/publicité, je rentre dans de plein pied dans la vie active en intégrant pendant 4 ans une agence de publicité sur la Côte d'Azur. Dans cette agence je travaille beaucoup avec des entrepreneurs, restaurateurs, hôteliers.. qui me confient soit la création de la charte compète, mais au...
5 ans expérience gestion de contenu sites internet textes et photos. Formation cms wordpress, hotline. Création d'outils, supports papiers, assistance. Prise en main de sites internet. Formation photoshop.
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5 ans de création des sites internet en html et wordpress. Design personnalisé. Apports de modules pour répondre aux besoins spécifiques des PME. refonte de sites. Rédaction de textes. Travail des photos et documents graphiques. Logo....
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Après mes études, j'ai pu élargir mon savoir faire durant mes 12 années d'expériences au sein d'entreprises de différents domaines (PME, Grande distribution, Informatique, Industrie...).
A ce jour, voulant faire profiter de mes compétences à plusieurs sociétés plutôt qu'à une seule et aux particuliers, je saute le pas et débute ma carrière en tant que Secrétaire Indépendante.
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Ingénieur informaticien spécialisé en systèmes d'informations réparties.
Je travaille en freelance sur des projets informatiques dans le domaine des bases de données , des systèmes d'information, du cloud et de l'internet.
Je vous propose des prestations professionnelles et de qualité en un temps record.
Je vous assure une formation accélérée pour une maitrise rapide des outils. ...
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Je vous propose des conceptions de sites modernes en un temps record.
Je reste disponible...
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