Freelance en tant que Web manager depuis 2016, je sais créer et gérer des sites web (et e-commerce), créer et intégrer des contenus : textes, visuels, vidéos. Mes compétences professionnelles s'étalent également à créer, gérer, administrer les réseaux sociaux que peuvent utiliser différentes entreprises....
Dans Service aux entreprises - Mise en place e-business
Expertise dans le domaine du service client, fidélisation, gestion de litiges à distance, par mail et par téléphone (espagnol-français).
Tous les appels et mails sont traités avec la qualité de service au client et mettant en valeur l' image de l'enseigne représentée.
Conception des indicateurs de performance du service, analyse des résultats et mise en place des ajustements
Gestion, ...
Maîtrise des environnement Home Cinéma, Vidéo projection, Hifi ...
Conseil sur le matériel le mieux adapte en vue de la demande.
Proposer des solutions sur un problème entre différents systèmes multimédia
Tablette, home cinema, amplis, sans fil, liaison internet ....
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
expert et spécialiste de la gestion relation client depuis 15 ans
j'ai déjà traité plusieurs contrats avec différents clients,entreprises européennes,asiatiques,indiennes pour des missions de mailing, btob,gestion des appels entrants,service client botb,hotline,tchat e-commerce,traitement des commandes ,réclamation clients via une plateforme clientèle
ensuite,les traitement des données...
Dans Infographie - Réalisation de plaquettes commerciales
Création de documents commerciaux ou publicitaires, dépliants, brochures, catalogues, formulaires, PDF interactifs, etc.
Travaux effectués à partir d’un cahier des charges, selon une charte graphique. Plusieurs propositions et suivi jusqu’à la livraison des fichiers....
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Femme de challenge, force de proposition, dynamique et rigoureuse
je saurai mener à bien les missions que vous me confierez pour développer votre business !
Compétences techniques et managériales :
Élaboration et mise en place de stratégie de développement
( partenariats, apporteurs d’affaires, présence sur le web, réseaux sociaux …)
Étude de la concurrence et analyse...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Assistante administrative indépendante depuis 2 ans avec plusieurs années d'expérience en entreprise.
Volontaire et organisée, je saurais réaliser avec soin les missions qui me seront confiées. Ayant l’habitude de travailler à mon domicile, je suis autonome et maîtrise parfaitement l’utilisation de logiciels bureautiques....
Dans Service aux entreprises - Planning/Logistique
Gestion d’équipe sur réseaux téléphonique en production et dépannage.
Préparation plan de charge journalier.
Gestion Retour Clients, prise de rdv .
Maîtrise de logiciel métier:
Praxedo
Pidi
Tigre...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Gestion comptable
Saisie comptable
préparation de bilan en collaboration avec expert comptable
Traitement des cut-off : Fnp , CCA, PCA
Traitement clients douteux
OD de bilan
Pointage et lettrage de compte
Réciprocité de compte
Traitement des notes de frais...
Maîtrise des outils de CMS (Content Management System) tels que wordpress, Joomla
conception de réalisation des sites web professionnels
conception de maquettes des sites web,
Création de design web
conception et réalisation des sites E-commerce
conception et réalisation des sites E-learning
Site Sur Mesure
Site Vitrine
Audit De Site...