Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
- Appels entrants :
- Prise de commande, gestion de trafic, information, service clients, service consommateurs, hotline, helpdesk, service réclamation, standard, comptoir de réservation…
- Appels sortants :
- Prise de rendez-vous, détection de projets, vente en B to B et en B to C, rétention, vente additionnelle, prospection, recouvrement, web call back, wellcome call, qualification de...
- Appels entrants :
- Prise de commande, gestion de trafic, information, service clients, service consommateurs, hotline, helpdesk, service réclamation, standard, comptoir de réservation…
- Appels sortants :
- Prise de rendez-vous, détection de projets, vente en B to B et en B to C, rétention, vente additionnelle, prospection, recouvrement, web call back, wellcome call, qualification de...
Traitement informatique des Données :
-saisie de données
-strucuture de fichiers
-préparation de fichiers
-tris de fichiers postaux
-fusion de fichiers de données ...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Traitement informatique des Données :
-saisie de données
-strucuture de fichiers
-préparation de fichiers
-tris de fichiers postaux
-fusion de fichiers de données
......
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gestion agendas
Gestion personnel : collecte éléments de paie
mailing postal : rédaction et saisie lettre type + mise sous pli
Emailing
Maîtrise Pack Office : Word, Excel, PowerPoint, Access
Analyse documentaire
Archivage + classement
Recherche informations...
Dans Assistance et secrétariat - Mailing, mise sous pli
- préparation du ou des document(s)
- pliage
- mise sous pli
- adressage
- affranchissement
- dépot au bureau de poste
- Saisie de données
- etc ...
...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Phoneo est spécialisé dans la gestion du poste clients
# Télémarketing
1. enquêtes de satisfaction
2. sondages
3. prise de rendez-vous
4. qualifications de fichiers
5. organisation des tournées commerciales
# Gestion et prise de commandes
1. Phoneo gère vos commandes et met à jour votre logiciel clients, vos stocks et lance la facturation.
2. saisie de...