Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Création et gestion de fichiers clients, téléprospection, mailings, relances... Devis, factures, courriers, tableaux, notes de services, cartes de visite, affiches...
Gestion d'agendas, organisations de réunions, séminaires, déplacements, incentives...
Traduction français / anglais. Impression, numérisation, photocopies...
Service postal.
Homeshoring. ...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Une réponse adaptée à vos besoins, votre structure,votre budget.
Repenser votre service client ou le créer,lancer des nouvelles opérations de Télémarketing ou d'appels entrants.
Déployer vos objectifs avec une gestion Relation Client qui vous correspond.
Un audit pour faire le point , des préconisations pour lancer le projet, la contruction et la mise en place de la structure d'appels, avec le...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
qualification de fichier (sur base de fichiers existants ou fichiers à créer), réception d'appels, émission d'appels, recherche de nouveaux clients sectorisée et mise en place d'un fichier clients
recherche de produits en Chine et en Tunisie...
gestion d'agenda, petite permanence téléphonique ( transfert vers mon fixe ), rédaction courrier, prise de rendez-vous, déplacement éventuel en entreprise, secrétariat courant, travail éventuellement en collaboration avec médecin. etc .......
Dans Service aux entreprises - Sécurité informatique
Mise en place de solution de sécurité réseaux aux entreprises.
Mise en place de solution de virtualisation de serveurs, virtualisation d'applications.
Formations aux utilisateurs.
J'interviens également dans tout ce qui concerne l'intégration des infrastructures systèmes pour les entreprises.
Le conseil de mise en place.
La gestion des infrastructures.
...etc....
Réalisation de site ecommerce. Définition du business plan, réalisation du site (création, code), architecture d'information, mis en place de solutions de paiement, back office de gestion. Recommandation sur la logistique (livraison, approvisionnement, politique de prix). Accompagnement sur la définition des promotions, avantages clients, rédaction des contenus....
Nous travaillons sur la sécurité informatique, le cryptage et la sécurisation des données, mise en place de firewall, et les confection de logicielle sur mesure, ainsi que sur la mise en place d'infrastructure réseau...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Accueil téléphonique bilingue
Mise en place d'une grille qualité afin d'évaluer les conseillers
Recrutement de téléconseillers
Formation
Supervision : Évaluation des conseillers, coaching
Traitement de mails client
Mise en place d'une grille qualité
Supervision : Évaluation des conseillers, coaching
...
Depuis 2 ans, nous avons créé une société à Madagascar. Sur place, nous avons maintenant une équipe de 9 personnes, qui ont été formé par nos soins dans différents domaines d’expertise : référencement, infographie, community management, rédaction de contenu web, intégration, développement, animation web.
En France, actuellement 3 chefs de projet suivent chaque dossier.
Nous allons...