Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Au-delà du simple contact téléphonique, notre centre gère les 360° de votre relation clients en interne à l’exception de l’éditique. Après la numérisation de vos données, nous pouvons en assurer l’enrichissement, ainsi que l’exploitation quotidienne pour une relation clients multicanal performante. Nous effectuons les prestations de qualifications et mises à jours de bases de données et...
qualification de fichier, prise de rendez-vous, télémarketing, saisie de données,enquête,télévente etc....
Gros consommateur de données et de relation clients, le domaine de l'assurance commence à externaliser la dématérialisation de l'information (contrat, opération de Marketing Direct..). Télétravail intervient régulièrement sur des opérations pour des sociétés Arca comme AGF, Auria Vie ou...
Télémarketing
* Qualification de fichiers
* Détection de projets
* Prise de rendez-vous pour votre force de vente
* Télévente B to B
* Télévente B to C
* Création de trafic sur vos points de vente
* Relance mailing, coupons réponses
* Prise d’abonnement
Etude
* Etude de marché
* Etude quantitative
* Etude de satisfaction
* Etude d’image et de notoriété
Marketing Direct
*...
Nos contrats de services vous font bénéficier d'une assistance optimale:
- Prévention des problèmes assurées par une surveillance à distance des systèmes
- Résolution rapide des problèmes grâce à une assistance téléphonique
- Optimisation de la disponibilité des systèmes...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Prospection téléphonique
Relance des contrats
Prise de commande
Gestion des appels
Propositions de services
Traitement des réclamations
Résoudre des impayés sur du long et court terme
Service après vente
...
Clientèle principale : Avocats – Médecins (saisie K7 enregistrées : assignations, conclusions, courriers divers….)
RAPIDITE CONFIDENTIALITE TRAVAIL SOIGNE PRIX COMPETITIFS 20 euros de l'heure
travail déclaré - facturation
expérience :
Assistante Administrative au siège de la
MISSION LOCALE EN PAYS D’ARTOIS à mi-temps
Tâches diverses pour le siège, les antennes et les services transversaux...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Pour mon metier j'ai fais beaucoup d'appel a des juges,des éducateurs et tout autres partenaires sociaux.
J'ai également du répondre a ces memes appels cet emploi a dure 11 ans.
La communication téléphonique a eu une grande importance dans ma vie professionnelle.
Etant vendeur a la base je connais un petit peu aussi la communication toute simple....
centre d'appel téléphonique spécialisé dans la gestion de la relation client en réception et émission d'appel et email.
quelques services proposés;
télé vente
télé prospection
prise de rendez-vous
sondage
création de trafic
qualification de fichiers
assistance téléphonique
prise de commande
...
Formations:
- BAC ES.
- BTS management Marketing.
- Licence marketing et commerce sur internet.
- Master Veille innovation et technologie.
Passions:
Graphisme, Marketing, Management
Expériences:
Vente:
- Prospection téléphonique en B2B ( vente de site Internet sur mesure).
- Constitution de bases de données.
- Conception de présentation et devis commerciaux.
Développement...
