Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Après avoir effectué des études supérieures de musicologie, je me suis tout naturellement tournée vers un cursus littéraire.
Ayant acquis une certaine expérience dans les différents métiers de l’édition, j’ai décidé de passer à autre chose et c'est ainsi que j'ai obtenu un diplôme de...
Répondre a tous les appels en réceptions d'appels "entrants" en apportant une réponse juste, efficace et de qualités aux interlocuteurs.
Informer, renseigner, orienter, sur toute demandes.
SAV. : services après ventes, réclamations, passer l'infos,
Répondre au messages mails, relances,...
Dans Assistance et secrétariat - Présentation, slides powerpoint
Une présentation claire adaptée au besoin et au temps pour faire clairement passer le message à l'auditoire.
Une esthétique permettant de marquer et de ce rappeler.
Un support réutilisable au contenu net....
De nos jour la wifi n'est plus un luxe , elle devient nécessaire pour faciliter la vie de tous les jour des gens. Il existe des nouvelles technologies pour mettre la wifi à des distance de 1km. C'est pratique quand ça devient si cher de passer du câble juste pour une maison à la campagne. Je peux vous préparer le matériel et vous former pour la mise en place...
Le technicien support doit répondre aux appels des utilisateurs. Son rôle est de pouvoir régler les problèmes liés à l'utilisation du programme utilisé.
Mais pas seulement, l'expérience que j'ai acquis, tout au long de ma carrière chez différents éditeurs, m'a permis de tenir un rôle de conseil (consultant ERP CEGID) selon les besoins de mes différents interlocuteurs aussi bien sur la...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
J'ai été chargé de m'occuper d'accueillir les patients, de gérer les dossiers, de passer des coups de téléphones, d'envoyer des mails ... J'ai pu aussi m'occuper de créer des dossiers aux nouveaux patients, de rééditer des diagnostics ... J'ai travailler durant 2 mois 6 jours sur 7. ...
Il ne s'agit pas simplement de dire à vos collaborateurs de faire ceci ou cela, encore faut il savoir si ils ont les compétences, l'envie de faire, surtout de bien faire.
J'ai durant ma carrière professionnelle eu la chance de passer un diplôme de formateur et mettre à profit cette option.
C'est pourquoi, quand j'ai créer C.2A.T.P, j'ai décidé d'intégrer des formations bureautique,...
Je peux m'occuper de l'hébergement de vos différents sites web qu'il soit à usage particulier ou professionnel. Je ne le ferai bien entendu pas sur ma propre machine mais passerai par un hébergeur tier qui me garantira une bande passage et disponibilité de service à son maximum.
Pour les questions tarifaires, cela dépendra fortement de la prestation souhaité (contrat de maintenance, mise à jour...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Activités de Call Center entrants - SAV- prise de rendez vous
Gestion et relais des incidents, difficultés ou relances
Animation de campagnes
Centralisation et statistiques
Gestion et contrôle des dossiers
Interlocuteur privilégié entre l'entreprise et le client pour faire passer les messages
...
Maîtrisant parfaitement la langue française, je possède également des compétences dans la correction et la relecture de vos textes et articles. Avec une bonne rigueur, aucune faute ne passera inaperçue et chaque texte scrupuleusement vérifié....