- Assistance technique windows
- Installation/Conseil Windows toutes versions
- Dépannage et aide sur Windows XP
- Support - Utilisation et Formation à Windows
- Gestion des problèmes avec les logiciels microsoft Wondows
- Administrateur réseau et système Windows
...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Expérience de 3 ans dans un secrétariat médical pour des médecins généralistes et spécialistes.
Prise de rendez-vous et de messages sous logiciel dédié.
Bonne élocution, compréhension de la demande, discrétion.
Permanence téléphonique possible pour dépannage courte durée....
Technicien Hotline pour Orange en télétravail, superviseur pour le même FAI et j'ai donc assisté les utilisateurs à configurer la connexion internet, créer et gérer un compte email, paramétrer un logiciel de messagerie etc
J'ai aussi travaillé comme technicien et aussi Responsable technique pour la SNCF - aide applicative : applications SNCF, dépannage iPhone - iPad - Blackberry - Android
J'ai...
Depuis 2006 j'ai pu travailler sur différentes versions de WIndows et dans des situations différentes : aide à l'installation, dépannage, test et debug, QA logiciel, test compatibilité logicielle, installation et test sur machines virtuelles, serveurs...
Depuis le début de mon parcours professionnel j'ai été amené à devoir aider à l'installation, la compréhension et au dépannage des logiciels bureautiques soit des entreprises soit des particuliers qui nous sollicitaient....
Maîtrise des environnement Windows et Mac Os:
Installation réseau ethernet ou WIFI.
Conseil et dépannage pour le particulier.
Mise en place de contrôle parentale, paramétrage Multi-session
Aide a la prise en main ou formation de base a distance...
Conseiller technique à distance pour un grand opérateur téléphonique pendant 4 années je mets mes compétences à votre disposition :
Diagnostic technique, dépannage, conseils, manipulations, prise en main à distance, résolution de problème, satisfaction client....
Dans Service aux entreprises - Planning/Logistique
Gestion d’équipe sur réseaux téléphonique en production et dépannage.
Préparation plan de charge journalier.
Gestion Retour Clients, prise de rdv .
Maîtrise de logiciel métier:
Praxedo
Pidi
Tigre...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Assurer des missions d'informations et de conseils
Apporter une assistance, un service, un dépannage (SAV)
Gérer les dossiers clients (réclamations)
Réaliser des actions de fidélisation (enquêtes, rétention et réactivation client)
Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de RDV
Vendre des produits et des services (création d'argumentaires)
Réaliser des prises...